ВКР: Инструменты совершенствования бизнес-процессов предприятия (на примере ООО «ДПК ТЕХНОЛОГИИ»)

АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа посвящена инструментам совершенствования бизнес-процессов предприятия (на примере ООО «ДПК ТЕХНОЛОГИИ»). В рамках данной темы были рассмотрены теоретические основы совершенствования бизнес-процессов, проанализированы и оценены основные бизнес-процессы организации.
По результатам исследования, было предложено внедрение информационной системы (ИС), с целью совершенствования бизнес-процессов предприятия и повышения эффективности организации в целом.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы из 30 наименований и содержит 58 страниц, 16 таблиц и 6 рисунков.

ANNOTATION
The topic of this final qualifying work is “Tools for improving business processes of an enterprise (using the example of DPK TECHNOLOGIES LLC).” Within the framework of this topic, the theoretical foundations of improving business processes were considered, the main business processes of the organization were analyzed and evaluated.
Based on the results of the study, it was proposed to introduce an information system (IS) in order to improve the business processes of the enterprise and increase the efficiency of the organization as a whole.
The final qualifying work consists of an introduction, three chapters, a conclusion and a list of references of 30 titles and contains 58 pages, 16 tables and 6 figures.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ…………………………………………………………..7
Сущность бизнес-процессов и их классификация……………………………………………………………...7
Основные показатели, характеризующие эффективность бизнес-процессов …………………………………………....................................10
Основные способы оптимизации бизнес-процессов……………………………….…………………………………16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «ДПК ТЕХНОЛОГИИ»………........................................................................................27
Краткая характеристика деятельности ООО «ДПК ТЕХНОЛОГИИ»..………………………………………………………....27
Описание основных бизнес-процессов компании…………………………………………………………………..32
Оценка эффективности управления бизнес-процессами ООО «ДПК ТЕХНОЛОГИИ»…………………………………………………………..38
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «ДПК ТЕХНОЛОГИИ»…………………………………………………………………46
Мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов………………………………………………………………….46
Оценка экономической эффективности реализации мероприятий……………………………………………………………....51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….56


ВВЕДЕНИЕ

Бизнес-процессы есть в каждой организации, будь она большой или маленькой, поскольку они - это самые различные операции внутри компании, которые помогают решать задачи, связанные с бизнесом и зарабатывать. Если говорить на более сложном языке, то бизнес-процесс – это цепочка видов деятельности (работ, процедур) преобразующая имеющиеся на входе ресурсы (входные потоки) в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя.
Организации получат большое преимущество, если будут проводить анализ бизнес-процессов, и в случае выявлении «слабых мест» в процессах прибегнут к применению инструментов совершенствования. Для совершенствования бизнес-процессов используются различные инструменты, в зависимости от целей и потребностей. Например, если цель предприятия состоит в том, чтобы кардинально изменить традиционную функционально-ориентированную структуру управления и производства компании, то предприятию следует выбрать инструмент совершенствования бизнес-процессов – реинжиниринг бизнес-процессов.
Итак, если организации будут иметь в наличии документированную модель бизнес-процессов, они будут иметь с этого большую выгоду. Это придает деятельности организаций большую прозрачность, что в свою очередь является дополнительным стимулирующим фактором инвестиционной привлекательности для организации.
Компаниям, которые понимают важность своего развития и хотят его реализовать, очень важно четко понимать роль моделирования бизнес-процессов и её необходимость, и место в организации.