ВКР: Организация и управление онлайн продажами

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 7
Глава 1. Теоретические аспекты организации и управления онлайн продажами на предприятии 10
1.1 Понятие и сущность онлайн продаж 10
1.2 Техники онлайн продаж 15
1.3 Мировой и отечественный опыт организации онлайн продаж 20
Глава 2. Анализ системы организации и управления онлайн продажами в ООО «ПРИНТБУРГЕР» 25
2.1 Общая характеристика ООО «ПРИНТБУРГЕР» 25
2.2 Оценка экономической эффективности организации онлайн продаж 29
2.3 Анализ устойчивости потребительских предпочтений относительно онлайн продаж в ООО «ПРИНТБУРГЕР» 29
Глава 3. Предложения по совершенствованию организации и управления онлайн продажами в ООО «ПРИНТБУРГЕР» 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 57
ПРИЛОЖЕНИЯ 61

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обусловлена тем, что на сегодняшний день Интернет представляет собой территорию, на которой активно продают и покупают, рекламируют и оплачивают самые разнообразные товары и услуги, общаются люди из разных точек планеты, просматривают видеоролики и читают новости, получают образование и необходимую информацию, голосуют и осуществляют банковские операции и др. Доступ к Интернету стал насущной потребностью, поэтому люди некоторых профессий не могут представить себя вне доступа к сети. Интернет превратился из абстрактной «Всемирной компьютерной сети» в повседневно используемый информационный канал менее чем за десятилетие. Именно за счет этих факторов такое экономическое явление, как «онлайн -торговля», переместилось в Интернет. Онлайн-торговля в России появилась сравнительно недавно, что определяет перспективность выбранного направления исследования.
Цифровая экономика создает новые продукты, формирует новые потребности, а скорость и объем получения информации увеличиваются с каждым днем. Все эти процессы открывают значительные возможности для создания и развития бизнеса, основанного на новых технологических решениях или бизнес-моделях, которые не применялись раньше. На современном этапе развития мировой экономики все больше внимания уделяется цифровым технологиям и онлайн-коммерции.
В то же время, в связи с высоким темпом трансформационных процессов, присущих сегодняшнему миру, многие аспекты влияния онлайн-продаж на международные экономические отношения остаются неизученными, в том числе до сих пор не существует устоявшегося определения данного явления.
Возможность, которую предоставили информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) предпринимателям и предприятиям: покупать и продавать свою продукцию с помощью цифровых сетей, стала одной из приоритетов развития международного сообщества.