ВКР: Реализация принципов всеобщего управления качеством в деятельности подземного участка водоотлива.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…..…………………………………………………………………………3
1 Теоретические основы реализации принципов всеобщего управления качеством на предприятии………………………………………………………....5
1.1 Принципы всеобщего управления качеством…………………….…………5
1.2 Особенности внедрения TQM на предприятиях России…………………..31
2 Анализ внедрения принципов всеобщего управления качества в деятельности подземного участка водоотлива ………………………………………………...37
2.1 Общая характеристика деятельности филиала ООО «РУС-Инжиниринг» в городе Североуральске……………………………………………………………37
2.2 Реализация принципов TQM в деятельности подземного участка водоотлива………………………………………………………………………….47
2.3 Проблемы реализации принципов TQM и способы их решения………….59
Заключение………………………………………………………………………...66
Список использованных источников…………………………………………….69
Приложения………………………………………………………………………..73



















ВВЕДЕНИЕ

Концепция всеобщего управления качеством (Total Quality Management, далее - TQM) помогает решить проблемы, связанные с повышением эффективности управления производством, заинтересованности работников, увеличения выпуска готовой качественной продукции. Основная суть TQM заключается в том, что ключевым понятием в бизнесе является качество работ, направленное на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. И этим качеством необходимо управлять. Естественно, что за простой сутью скрывается кропотливая работа как по созданию системы, способной эффективно управлять качеством, так и по созданию условий, при которых качество будет поставлено во главу производственного процесса.
TQM - это новая