Для студентов МГИМО по предмету ДругиеРоль имиджа сотрудников гостиницы в качестве сервисаРоль имиджа сотрудников гостиницы в качестве сервиса
2024-11-272024-11-27СтудИзба
ВКР: Роль имиджа сотрудников гостиницы в качестве сервиса
Описание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
В последние годы в сфере услуг происходят значительные изменения. Вместе с увеличением потребительского спроса на гостиничные услуги повышается рыночная конкуренция предприятий. В этих условиях помимо вопроса качества предоставляемого обслуживания важную роль приобретает имидж, который на сегодня является одной из составляющих успеха гостиницы.
Заняв на рынке определенное место, управленцы всеми силами пытаются его удержать, завоевав высокую репутацию и престиж. На сегодня те предприятия, которые делают упор на идеологию управления и ценностные установки, достигают высоких результатов. Эта идеология управления предприятия, прежде всего, основана на имиджевых регуляторах организационного поведения, иными словами, она основана на корпоративном имидже.
Сколько бы ни существова
ВВЕДЕНИЕ | 3 |
| ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА НА ПРЕДПРИЯТИИ | 7 |
| 7 |
| 1.2. Фирменный стиль, как один из элементов имиджа предприятия | 12 |
| ГЛАВА 2. РОЛЬ ПЕРСОНАЛА В ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ГОСТИНИЦЫ | 16 |
| 2.1. Социальные факторы формирования имиджа менеджеров гостеприимства | 16 |
| 2.2. Профессиональный портрет современного менеджера | 19 |
| 2.3. Значение персонала в формировании имиджа | 22 |
| ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ИМИДЖА ГОСТИНИЦЫ «COSMOSPETROZAVODSK HOTEL» | 27 |
| 3.1. Характеристика гостиничного предприятия | 27 |
| 3.2. Корпоративный имидж гостиницы «Cosmos PetrozavodskHotel» | 36 |
| 3.3. Разработка имиджевых мероприятий для гостиницы | 39 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ | 46 |
| СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ | 48 |
| ПРИЛОЖЕНИЯ | 51 |
ВВЕДЕНИЕ
В последние годы в сфере услуг происходят значительные изменения. Вместе с увеличением потребительского спроса на гостиничные услуги повышается рыночная конкуренция предприятий. В этих условиях помимо вопроса качества предоставляемого обслуживания важную роль приобретает имидж, который на сегодня является одной из составляющих успеха гостиницы.
Заняв на рынке определенное место, управленцы всеми силами пытаются его удержать, завоевав высокую репутацию и престиж. На сегодня те предприятия, которые делают упор на идеологию управления и ценностные установки, достигают высоких результатов. Эта идеология управления предприятия, прежде всего, основана на имиджевых регуляторах организационного поведения, иными словами, она основана на корпоративном имидже.
Сколько бы ни существова
Характеристики ВКР
Предмет
Учебное заведение
МГИМОСеместр
Просмотров
1
Размер
111,71 Kb
Список файлов
РОЛЬ ИМИДЖА СОТРУДНИКОВ ГОСТИНИЦЫ В КАЧЕСТВЕ СЕРВИСА.docx
Tortuga
27 ноября 2024 в 09:58
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
