ВКР: Система управления качеством продукции за рубежом

СОДЕРЖАНИЕ
стр
Введение
1. Теоретические основы управления качеством
1.1 Особенности процесса управления качеством
1.2 Международные стандарты по управлению качеством и их требования к системе менеджмента качества на предприятиях
2. Анализ зарубежных систем управления качеством
2.1 Система управления качеством: опыт США
2.2 Система управления качеством: опыт европейских стран
2.3 Система управления качеством: опыт азиатских стран
Заключение
Список использованной литературы

Введение

Проблема качества является важным фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.
В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM (total quality management) – всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества.
Стремление предприятий и организаций к наращиванию конкурентных позиций и повышению эффективности вызывает необходимость постоянного улучшения своей деятельности, повышения качества продукции или услуг. Внедрение системы менеджмента качества в России, ориентирует предприятия и организации на постоянное совершенствование всех внутренних процессов и благодаря этому позволяет добиться позитивных экономических эффектов. Так, на сегодняшний день система управления качеством стала общепризнанной и наиболее востребованной системой внутрифирменного управления.
Проблемная ситуация. В связи с те