Совершенствование работы с обращениями граждан в муниципальных органах власти (на примере администрации заволжского района г. твери)»

Содержание
Введение
Глава 1 Теоретические основы института обращений граждан в органы местного самоуправления
1.1 Понятие и виды обращений граждан, принципы реализации права граждан на обращения
1.2 Порядок и организация работы с обращениями граждан
Глава 2 Анализ организации работы с обращениями граждан в Администрации Заволжского района г. Твери.......................................................22
2.1 Особенности работы Администрации Заволжского района с обращениями граждан...................................................................................................22
2.2 Анализ деятельности по работе с обращениями граждан в Администрации..............................................................................................................30
2.3 Проблемы организации работы с обращениями граждан..........................38
Глава 3 Совершенствование организации работы с обращениями граждан в Администрации............................................................................................................42
3.1 Основные направления и рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан...................................................................................................42
3.2 Характеристика эффективности мер по совершенствованию работы с обращениями граждан...................................................................................................44
Заключение...................................................................................................................47
Библиографический список

Введение

Работа с обращениями граждан занимает важное место в деятельности органов местного самоуправления. Социальные и экономические преобразования немыслимы без участия граждан в управлении делами муниципального образования, без учета их интересов при принятии решений различными органами власти, без обратной связи гражданин – государство.
Право на обращение в органы местного самоуправления – неотъемлемое право каждого гражданина. Оно представляет собой не только средство осуществления и охраны прав и свобод граждан, но и своеобразное средство общественного контроля над деятельностью муниципального аппарата.[1]
Обращения граждан являются одним из источников информации о социально-экономическом положении различных групп населения или их месте проживания (район, город