ВКР: Управление репутацией в digital-среде

Оглавление

Введение
Глава I. Теоретические аспекты управления репутацией компании
1.1. Репутация и репутационный менеджмент: сущность и основные понятия
1.2. Управление репутацией как социально-коммуникативная технология
1.3. Инструменты управления репутацией в digital-среде
Глава II. Кампания по управлению репутацией бренда «Vichy» в сети Интернет
2.1. «Vichy» на российском рынке
2.2. Ситуационный анализ репутации бренда «Vichy» в сети Интернет
2.3. Принципы совершенствования управления репутацией «Vichy» в Сети: выводы и рекомендации
Заключение
Список источников

Введение

Актуальность исследования. На сегодняшний день трудно переоценить влияние цифровых технологий на жизнь современного человека. Интернет, являясь одной из самых динамично развивающих сфер, представляет собой одновременно открытый источник информации и глобальный канал коммуникации. Можно сказать, что современный мир переживает настоящую «digital-революцию».
Согласно данным исследовательского центра «Ромир» на 2015 год, 91% российских интернет-пользователей ведут активную социальную жизнь в сети[1]. Ежегодно увеличивается показатель времени, которое человек затрачивает на пре