ВКР: Управление конфликтными ситуациями в ооо жэу «уют»

СОДЕРЖАНИЕ

ЗАДАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие, виды и функции конфликтов
1.2 Методы диагностики конфликтов в организации
1.3 Профилактика и разрешение конфликтов
2 АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ за 2017-2019 гг.
(на примере ООО ЖЭУ «Уют»)
2.1. Характеристика предприятия и анализ деятельности ООО ЖЭУ «Уют»
2.2 Анализ персонала ООО ЖЭУ «Уют»
2.3 Исследование конфликтов в ООО ЖЭУ «Уют»
На конфликты в организации влияют объективные и субъективные причины. Представим объективные и субъективные причины конфликтов схематично на рис. 10.
3 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В ООО ЖЭУ «УЮТ»
3.1 Разработка мероприятий по устранению конфликтов на предприятии
3.2 Социально – экономическое обоснование мероприятий по устранению конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Сложность организационных и коммуникационных структур, рост уровня конкуренции, неопределенность на многих рынках деятельности, увеличение частоты кризисов и уровня негативных кризисных последствий, борьба между странами за рынки и ресурсы, активное политическое противостояние, особенно в развивающихся странах, обуславливают возникновение новых конфликтов и рост их уровня и количества.
Все перечисленные факторы возникновения конфликтов лежат за пределами влияния и активного воздействия на них предприятий, а потому нуждаются в их постоянном мониторинге и адекватном приспособлении со стороны организаций. При этом, важна и субъективная составляющая появления конфликтов – отсутствие желание у конфликтующих сторон идентифицировать взаимный выигрыш от сотрудничества, возможность недопущения конфликтов с минимальными потерями, уверенность в правильности своих целей, принципов и убеждений, асимметричность и моноцетричнисть корпоративной культуры, индифферентность руководителей в протекании конфликтных ситуаций, что приводит к необратимости негативных последствий и значительных потерь от действия конфликтов.
Поэтому задача менеджеров предприятий активно идентифицировать возможные конфликтные ситуации с целью решения управленческих проблем, влиять на их ход и пытаться получить функц