ВКР: Совершенствование процесса «Анализ данных»

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1 АНАЛИЗ ДАННЫХ
1.1 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ АНАЛИЗА И ВЫБОР МЕТОДОВ ДЛЯ СОВЕРШЕНСТОВАНИЯ
1.1.1 МЕТОД СТРАТИФИКАЦИИ
1.1.2 МЕТОД СТРАТИФИКАЦИИ И ДАИГРАММА ПАРЕТО
1.1.3 ДИАГРАММЫ
1.1.4 ГИСТОГРАММА
1.1.5 КОНТРОЛЬНЫЕ КАРТЫ
1.1.6 АНАЛИЗ ТРЕНДОВ
1.1.7 МАТРИЦА ПОКАЗАТЕЛЕЙ
2 СОВЕРШЕНСТОВАНИЕ ПРОЦЕССА АНАЛИЗА ДАННЫХ ЗА СЧЕТ РАСШИРЕНИЯ ПРИМЕНЕНИЯ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ
2.1 ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
2.1.1 ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1.2 Оописание системы менеджмента качества предприятия
2.2 ОПИСАНИЕ И АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ПРОЦЕССА АНАЛИЗА ДАННЫХ И ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ЕГО УЛУЧШЕНИЯ.
2.3 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТМ ПРОВЕДЕННОГО АНАЛИЗА
2.4 ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИК АНАЛИЗА ДАННЫХ
2.4.1 ПОРЯДОК ПОСТРОЕНИЯ МАТРИЦЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.4.1.1 ПРИМЕР ПОСТРОЕНИЯ МАТРИЦЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.4.2 ПРИМЕНЕНИЕ ДИАРАММЫ «ПАУТИНА» ДЛЯ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОСТАВЩИКОВ
2.4.2.1 ПОРЯДОК ПОСТРОЕНИЯ ДИАГРАММЫ «ПАУТИНА» ДЛЯ ОЦЕНКИ ПОСТАВЩИКОВ
2.4.2.2 ПРИМЕР ПОСТРОЕНИЯ ДИАГРАММЫ «ПАУТИНА» ДЛЯ ОЦЕНКИ ПОСТАВЩИКОВ
2.4.3 ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ АНАЛИЗА ДЛЯ АНАЛИЗА ДАННЫХ ПО УДОВЛЕТВОРЕННСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
2.5 ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день в промышленно развитых странах преобладает «рынок потребителя», т.е. наблюдается конкуренция между организациями, превалируют высокие технологии, что приводит к росту потребностей потребителя и, соответственно, увеличению вариантов их выбора.
Сегодня наша страна проигрывает в условиях рыночной экономики и мировой торговли. Отечественные компании часто не выдерживают конкуренции на международной арене, так как их товары не способны полностью удовлетворить требования потребителей. Поэтому основной целью бизнеса современных компаний должно стать удовлетворение требований потребителей, как внешних, так и