Для студентов РУДН по предмету ДругиеПроект разработки услуги по послегарантийному обслуживание автомобилей в сервисном центре ООО «Паритетъ-Сервис» по обслуживанию автовладельцев АдмиралПроект разработки услуги по послегарантийному обслуживание автомобилей в сервисном центре ООО «Паритетъ-Сервис» по обслуживанию автовладельцев Адмирал
2024-11-142024-11-14СтудИзба
Проект разработки услуги по послегарантийному обслуживание автомобилей в сервисном центре ООО «Паритетъ-Сервис» по обслуживанию автовладельцев Адмиралтейского района г. Санкт-Петербурга.
Описание
| АННОТАЦИЯ В данной выпускной квалификационной работе разработан проектразработки услуги по послегарантийному обслуживание автомобилей всервисном центре ООО «Паритетъ-Сервис» по обслуживаниюавтовладельцев Адмиралтейского района г. Санкт-Петербурга. Аналитическая часть посвящена анализу качества автосервисных услугАдмиралтейского района Санкт-Петербурга, определению сегментациирынка и обоснованию необходимости внедрения услуги, а также выборуместа для организации услуг ТО и ТР автомобилей. В технологической части обоснована необходимая мощностьавтосервисного предприятия (АСП) и проектируемого поста, проведен расчетобъема работ, вычислены площади и численность производственногоперсонала, а также разработана технология оказания услуги попослегарантийному обслуживание автомобилей. В коммуникативной части рассмотрены основы кадровой политикиСТО; обоснована структура предприятия; разработаны основныенаправления работы с клиентами автосервиса, выбраны способы имероприятия по привлечению клиентов; подобрано информационное ипрограммное обеспечение, которое может быть использовано в работе АСП;разработана стратегия и определены затраты на рекламную компанию. В разделе «Безопасность процессов оказания услуг» определенымероприятия по безопасности услуги для клиента и обоснованы мерызащиты от вредных производственных факторов. В экономической части рассчитаны показатели эффективности данногопроекта, а так же определены срок окупаемости и рентабельность капитальных вложений. | | ||||||||||||
| Подп.идата | | ||||||||||||
| Взам.инв. № | | ||||||||||||
| Инв. №дубл. | | ||||||||||||
| Подп.идата | | ||||||||||||
| | |||||||||||||
| | |||||||||||||
| Ли | Изм. | № докум. | Подп. | Дата | | ||||||||
| Инв. №подп | Разраб. | Лит | Лист | Листов | | ||||||||
| Пров. | 6 | 112 | | ||||||||||
| | |||||||||||||
| Н. контр. | | ||||||||||||
| Утв. | | ||||||||||||
| | | | | | | | | | | | | | |
| ВВЕДЕНИЕ Рыночная экономика требует минимизации себестоимости любойпродукции, чтобы выигрывать соревнования по ценам у конкурентов.Частные владельцы автомобилей не имеют свободного времени на их ремонт — в условиях рынка все труднее даются заработки, все больше времениуходит на обеспечение нормальных условий жизни. Этот сектор бытовогообслуживания населения динамично развивается, однако остается оченьмолодым и испытывает ряд серьезных проблем. Автосервис – это комплекс мероприятий по техобслуживанию,текущему, восстановительному и капитальному ремонту автотранспорта, атакже по установке на него дополнительного оборудования. Кроме того,автосервисом называют организацию, оказывающую вышеперечисленныеуслуги населению и юридическим лицам. Объектами деятельности являютсячеловек и его потребности в индивидуальных услугах. Рост парка автомобилей предъявляет повышенные требования кбезопасности движения. Основной объем работ по поддержаниюавтомобилей в работоспособном состоянии будет возложен на такуюотраслевую группу бытовых услуг, как услуги предприятий автосервиса. Учитывая всё вышесказанное, понимая складывающуюся ситуацию наавтомобильном рынке, города России нуждаются в большом количествевысококвалифицированных станций технического обслуживания. Термин «сервисное обслуживание» к настоящему времени достаточнопрочно вошел в обиход. Сервис – в переводе с английского – обслуживание,таким образом, сервисное обслуживание – это "обслуживающееобслуживание" (?!). Одни специалисты считают, что сервисное обслуживание – это только техническое обслуживание, независимо от того, кто еговыполняет: владелец или автосервисное предприятие. Другие воспринимаютего как все виды технического обслуживания и ремонта. В |
Характеристики ВКР
Предмет
Учебное заведение
РУДНСеместр
Просмотров
1
Размер
1,51 Mb
Список файлов
разработки услуги по послегарантийному обслуживание автомобилей в сервисном центре ООО «Паритетъ-Сервис» по обслуживанию автовладельцев Адмиралтейского района г. Санкт-Петербурга.docx
Tortuga
14 ноября 2024 в 06:38
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
