ВКР: Совершенствование программы маркетинговых коммуникаций продукции mars wrigley в сети азс «газпромнефть»

Оглавление
Введение
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
1.1 Роль маркетинговых коммуникаций
1.2 Этапы разработки программы маркетинговых коммуникаций
1.3 Инструменты, применяемые для реализации программы маркетинговых коммуникаций в продуктовом ритейле
Глава 2. ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА КОМПАНИИ
2.1 Обзор рынка кондитерских изделий в РФ и СНГ
2.2 Обзор деятельности Mars Wrigley на рынке кондитерских изделий в РФ
2.3 Сеть АЗС «ГазпромНефть» на рынке сопутствующих товаров АЗС-ритейла в РФ
2.3.1 Обзор рынка сопутствующих товаров АЗС-ритейла в РФ
2.3.2 Описание бизнеса и элементы маркетинговой стратегии АЗС «ГазпромНефть»
2.3.3 Сопутствующие товары в сети АЗС «ГазпромНефть»
2.4 Анализ положения Mars Wrigley в клиенте АЗС «ГазпромНефть»
2.4.1 Анализ размещения кондитерской категории на АЗС «ГазпромНефть»
2.4.2 Анализ уровня конкуренции в кондитерской категории в клиенте АЗС
2.4.3 Анализ ценообразования
2.4.4 Результаты интервью с экспертом по АЗС-ритейлу
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ПРОДУКЦИИ MARS WRIGLEY НА АЗС «ГАЗПРОМНЕФТЬ»
3.1 Результаты проведенных исследований
3.1.1 Результаты полевого исследования поведения потребителей
3.1.2 Результаты интервью с торговым персоналом на АЗС
3.1.3 Результаты анкетирования потребителей
3.1.4 Результаты глубинных интервью с потребителями
3.2 Рекомендации по совершенствованию программы маркетинговых коммуникаций
3.2.1 Постановка целей и задач программы
3.2.2 Определение целевой аудитории
3.2.3 Определение маркетинг-микс
3.2.4 План реализации программы
3.2.5 Определение бюджета программы
Заключение
Список использованных источников
Приложения
Приложение 1. Вопросы для глубинного интервью с потребителями
Приложение 2. Вопросы для глубинного интервью с сотрудником АЗС
Приложение 3. Вопросы для глубинного интервью с экспертом по каналу АЗС
Приложение 4. Онлайн-анкета «Исследование покупателей магазинов на АЗС»

Введение

Настоящая выпускная квалификационная работа написана в формате прикладного проекта на тему «Совершенствование программы маркетинговых коммуникаций продукции Mars Wrigley в сети АЗС ГазпромНефть». Специалистами компании Mars Wrigley было проанализировано и сделано заключение от том, что динамика продаж продукции компании в клиенте АЗС ГазпромНефть находится в упадочном состоянии. Снижению продаж способствуют следующие факторы: изменение потребительского поведения в связи с пандемией, стремительный рост конкурентных товаров-заменителей и увеличение количества потребителей, нацеленных на здоровое питание. В качестве решения проблемы с отрицательной динамикой продаж было принято решение о совершенствовании текущей программы маркетинговых коммуникаций, так как предыдущая программа была разработана до пандемии, а также до стремительного развития точек быстрого питания на АЗС.
Данная тема является актуальной для компании Mars Wrigley, так как перед компании на данный момент стоят задачи по повышению продаж продукции в данном клиенте. Помимо этого, компания создает стратегию развития канала АЗС в рамках общей стратегии компании. Исследование, направленное на совершенствование программы маркетинговых коммуникаций в клиенте АЗС «ГазпромНефть» будет основой для разработки стратегии для всего канала АЗС.
Цель исследования: на основании анализа вторичной информации и полевого исследования разработать рекомендации по совершенствованию программы маркетинговых комм