ВКР: Экскурсионное обслуживание как вид туристической услуги

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КАК ВИДА ТУРИСТИЧЕСКОЙ УСЛУГИ
1.1 Понятие туристической услуги и ее виды …………………………………5
1.2 Классификация экскурсионного обслуживания как вида туристических услуг…………………………………………………………………………..…..7
ГЛАВА 2 ТЕХНОЛОГИЯ ПОДГОТОВКИ ЭКСКУРСИИ
2.1. Технология организации экскурсионного обслуживания………………..11
2.2. Алгоритм разработки экскурсии …………………………………………..15
ГЛАВА 3. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ В ОРГАНИЗАЦИИ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1 Актуальные формы экскурсионной деятельности на современном этапе…………………………………………………………………………………….25
3.2 Квест-экскурсия как инновационная форма экскурсионной деятельности …………………………………………………………………………………….29
ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА КВЕСТ-ЭКСКУРСИИ ПО Г. НИЖНЕМУ НОВГОРОДУ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ СТАРШИХ КЛАССОВ
4.1 Технологическая документация квест-экскурсии по г. Нижнему Новгороду для учащихся старших классов ……………………………………………………………………………..36
4.2 Экономическое обоснование и основные направления по продвижению по г. Нижнему Новгороду для учащихся старших классов ………………….42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………50
ПРИЛОЖЕНИЕ А……………………………………………………………….52
ПРИЛОЖЕНИЕ Б………………………………………………………………..54
ПРИЛОЖЕНИЕ В………………………………………………………………..57




ВВЕДЕНИЕ

Экскурсионная деятельность – это деятельность по организации ознакомления туристов и экскурсантов с экскурсионными объектами без предоставления услуг размещения (ночлега). Организованная экскурсионная деятельность должна осуществляться квалифицированными сотрудниками, знающими требования, предъявляемые к технологии создания экскурсионных услуг и обслуживания экскурсантов.
Актуальность проблемы исследования определена тем, что в настоящий момент, экскурсионная деятельность подвержена большому количеству изменений. Изменения касаются как самих экскурсионных продуктов и экскурсионного обслуживания, так и подходов к их организации. В период пандемии, большинство ограничений, вызывающие снижение спроса на услуги отрасли туризма были напра