ВКР: Совершенствование процесса взаимодействия с клиентами компании "катри" с помощью веб-технологий

СОДЕРЖАНИЕ
Список сокращений
Введение
1 Анализ деятельности компании ООО "КАТРИ"
1.1 Организационная структура
1.2 Анализ бизнес-процессов компании
1.3 Архитектура компании
2 Планирование процесса взаимодействия с клиентами клиники "КАТРИ" с помощью веб-технологий
2.1 Анализ сайтов конкурентов
2.2 Маркетинговое исследование
2.3 Бизнес процесс "КАК НАДО"
2.4 Экономичесская эффективность проекта
3 Совершенствование сайта и его продвижение
3.1 Разработка структуры сайта
3.1.1 Карта сайта
3.1.2 Разработка руководства по типографии
3.1.3 Разработка цветовой палитры
3.1.4 Прототип
3.2 Создание сайта клиники "КАТРИ"
3.2.1 Разработка сайта в CMS Wordpress
3.2.2 Внедрение дополнительного функционала на сайт
3.3 Разработка модели продвижения бизнеса в сети интернет
Заключение
Список использованных источников
Приложение А
Приложение Б
Приложение В

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

CMS (Content management system) - система управления содержимым.
ООО - общество с ограниченной ответственностью.
БД - база данных.
МАИ - метод анализа иерархий.
ОС - отношение согласованности.
ИС - индекс согласованности.
СС - случайная согласованность.
Е - экономическая эффективность.
ПО - программное обеспечение.
PSD (Photoshop Document) - растровый формат хранения графической информации.
PHP - распространенный язык программирования общего назначения с открытым кодом.
MySQL - реляционная база данных со структурированной системой запросов.
HTML - язык разметки гипертекста.
WP - Wordpress.
CSS - каскадные таблицы стилей.
JS (jаvascript) - язык сценариев для динамического управления различными элементами.
API - программный интерфейс приложения.
jQuery - библиотека jаvascript, фокусирующаяся на взаимодействии jаvascript и HTML.
SMM (Social Media Marketing) - комплекс работ по продвижению бизнеса при помощи социальных сетей в интернете.
В связи с проведением новой политики поисковыми система

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время, при наличии огромных возможностей Интернета, многие компании пользуются данной способностью для увеличения объема продаж, привлечения большего круга потребителей. Для этого они создают сайты, сайты-визитки, проводят продвижение бизнеса в сети интернет.
В данной выпускной квалификационной работе главной проблемой, стоящей перед нами, является определение причины уменьшения количества клиентов за последний год.
Объектом нашего исследования является стоматологическая клиника "КАТРИ". А предметом исследования - улучшение процесса взаимодействия с клиентами компании "КАТРИ".
Целью выпускной квалификационной работы является провести разработку сайта и продвижение бизнеса в сети Интернет.
Для достижения поставленной цели в работе требуется решить следующие задачи:
провести анализ деятельности предприятия и бизнес-процессов и определить этап, на котором