ВКР: Развитие корпоративной культуры в международной гостиничной сети hilton

СОДЕРЖАНИЕ

Введение........................................................................................................ 3
1 Теоретические основы корпоративной культуры
в международном менеджменте................................................................... 6
1.1 Содержание понятий «культура» и «корпоративная культура»................ 6
1.2 Элементы и особенности формирования корпоративной
культуры международной компании ..................................................... 15
1.3 Базовые бизнес – модели сетевых форм международного
гостиничного бизнеса и корпоративная культура................................... 22
2 Исследование корпоративной культуры международной
гостиничной сети DoubleTree by Hilton........................................................ 34
2.1 Характеристика деятельности международной гостиничной
сети Hilton............................................................................................ 34
2.2 Анализ деятельности международной гостиничной сети
DoubleTree by Hilton в Екатеринбурге.................................................... 44
2.3 Особенности и оценка корпоративной культуры
международной гостиничной сети DoubleTree by Hilton.......................... 52
3 Рекомендации по развитию корпоративной культуры DoubleTree
by Hilton (г. Екатеринбург).......................................................................... 60
3.1 Оценка восприятия сотрудниками корпоративной культуры
отеля DoubleTree by Hilton..................................................................... 60
3.2 Рекомендации по развитию корпоративной культуры DoubleTree
by Hilton............................................................................................... 67
Заключение.................................................................................................... 70
Список использованных источников............................................................... 75
Приложения................................................................................................... 80



ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обуславливается тем, что во всем мире корпоративная культура имеет огромное значения для успешной работы организации. Любая успешная компания поддерживает ярко выраженную культуру, наиболее подходящую ее целям и отличающую ее от других организаций. Многие специалисты уверены, что зачастую корпоративная культура настолько неуловима, что сами сотрудники не могут ее четко описать. Кроме того, корпоративная культура связана с чувством принадлежности к компании и не зависит от комфортабельности обстановки на рабочем месте. Каждая компания имеет свой набор правил, которые управляют каждодневным поведением сотрудников. И пока новые работники не освоят эти правила поведения, они не смогут присоединиться к коллективу в полноценном