Проектирование модуля корпоративной информационной системы для отдела технической поддержки пользователей интернет-провайдера ООО «Инетком»

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ВЫБОР ЦЕЛИ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА
1.1. Общая характеристика предприятия и его деятельность
1.2. Анализ бизнес-процессов организации
1.3. Выявление проблем, описание способов их решения
1.4. Описание целей разработки
2. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА
2.1. Постановка задачи на дипломное проектирование
2.2. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
2.3. Выбор и обоснование стратегии автоматизации
2.4. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
2.5. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
2.6. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
3.1. Разработка проекта автоматизации
3.2. Анализ ключевых требований к модулю
3.3. Ожидаемые риски и их описание
3.4. Проектирование базы данных
3.5. Проектирование пользовательского интерфейса
3.6. Описание работы модуля
3.7. Обучение персонала
3.8. Эффективность работы модуля
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Из года в год современный мир развивается в геометрической прогрессии. Повседневную жизнь уже невозможно вообразить без использоваться различных достижений в сфере информационных технологий. Сегодня, желая получить ту или иную услугу, человек может выбирать между конкурирующими организациями с целью поиска лучшего решения для себя. Организации же, в свою очередь, должны постоянно бороться за клиента, развиваясь, модернизируясь и создавая новые условия предоставления услуг, при которых клиент получал бы желаемое, а организация прибыль и рост.
Рост и развитие организации в первую очередь зависит от грамотного и объективного анализа собственной работы как в целом, так и каждого из составляющих в частности. Важным составляющим является и то, на сколько текущая корпоративная информационна