Для студентов МУ им. С.Ю. Витте по предмету ДругиеПроектирование и разработка программного комплекса подготовки ответов на запросы клиентов банка (на примере ПАО «Сбербанк»)Проектирование и разработка программного комплекса подготовки ответов на запросы клиентов банка (на примере ПАО «Сбербанк»)
2024-10-282024-10-28СтудИзба
Проектирование и разработка программного комплекса подготовки ответов на запросы клиентов банка (на примере ПАО «Сбербанк»)
Описание
СОДЕРЖАНИЕ
| Введение | 3 | |
| 1 Аналитическая часть | 5 | |
| 1.1 Анализ предметной области | 5 | |
| 1.1.1 Технико-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк» | 5 | |
| 1.1.2 Организационная структура предприятия | 9 | |
| 1.2 Обоснование выбора задачи | 15 | |
| 1.3 Экономика-информационная сущность задачи | 17 | |
| 1.3.1 Основные понятия и определения | 17 | |
| 1.3.2 Экономическая сущность | 18 | |
| 2 Проектная часть | 20 | |
| 2.1 Информационное обеспечение задачи | 20 | |
| 2.2 Программное обеспечение | 28 | |
| 2.2.1 Обоснование проектных решений по программному обеспечению | 28 | |
| 2.2.2 Описание программных модулей | 32 | |
| 2.3 Руководство пользователя | 35 | |
| 2.3.1 Назначение и условия применения | 35 | |
| 2.3.2 Условия применения | 35 | |
| 2.3.3 Подготовка к работе | 36 | |
| 2.3.4 Описание интерфейса | 36 | |
| 2.3.5 Порядок работы | 50 | |
| 2.4 Расчет экономической эффективности | 51 | |
| 2.4.1 Основные показатели эффективности | 51 | |
| 2.4.2 Расчет основных показателей | 53 | |
| Заключение | 56 | |
| Список используемых источников | 57 | |
ВВЕДЕНИЕ
Ежедневно в ПАО «Сбербанк» поступает множество запросов от людей, организаций, предприятий по всей России. Часть из них составлена по шаблону и обрабатывается автоматически, но часть написана в свободной форме, в связи с чем операторам ПАО «Сбербанк» приходится читать каждый запрос, определять, какие данные необходимо предоставить в ответе, после чего собирать эти данные по внутренним базам.Основной проблемой и потерей времени является написание и составление ответного письма в виде документа в Microsoft Word. Операторы создают и наполняют письмо вручную, пусть и с использованием шаблонов в некоторых случаях. Данные процессы занимают большое количество времени и приводят к большому числу ошибок ввода и переноса информации.
В связи с чем была выдвинута цель автоматизации этого процесса, создания программного обеспечения, которое позволит сократить количество ошибок, а главное, сократить время составления ответа на запрос.
Основная цель выпускной квалификационной раб
Характеристики ВКР
Предмет
Учебное заведение
МУ им. С.Ю. ВиттеСеместр
Просмотров
1
Размер
894,61 Kb
Список файлов
Проектирование и разработка программного комплекса подготовки ответов на запросы клиентов банка (на примере ПАО «Сбербанк»).docx
Tortuga
28 октября 2024 в 19:54
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
