Проектирование и разработка базы данных типовых решений для первой линии поддержки сопровождения автоматизированной системы Филиала Сбербанка

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1.... Аналитическая часть
1.1 Анализ предметной области
1.1.1 История организации
1.1.2 Технико – экономическая характеристика объекта
1.1.3 Организационная структура объекта
1.2 Обоснование проектных решений по автоматизированному решению экономико – информационных задач
1.2.1 Обоснование выбора задач, входящих в комплекс
1.2.3 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению комплекса задач
2. Проектная часть
2.1 Постановка задачи
2.2 Концептуальная модель
2.3 Логическая модель
2.4 Входная информация
2.5 Нормативно-справочная информация
2.6 Выходная информация
2.7 Технологическое обеспечение
2.8 Техническое обеспечение
2.9 Руководство пользователя
2.9.1 Назначение и условия применения........................................................................
2.9.2 Технические требования............................................................................................
2.9.3 Порядок запуска системы..........................................................................................
2.9.4 Порядок решения основных пользовательских задач.....................................
2.9.4.1 Заполнение справочников...............................................................................
2.9.4.2 Главное Меню......................................................................................................
2.9.4.3 Пункт меню «список сотрудников влп»....................................................
2.9.4.4 Пункт меню «список сотрудников плп»....................................................
2.9.4.5 Пункт меню «база данных типовых решений».......................................
2.9.4.6 Пункт меню «просмотр типовых решений по фп»................................
2.9.4.7 Пункт меню «отчеты».......................................................................................
2.9.5 Аварийные ситуации...................................................................................................
2.9.6 Рекомендации по освоению......................................................................................
2.10 Расчет экономической эффективности..................................................................
Заключение
Cписок использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

Банки являются неотъемлемой частью функционирования экономики страны. Работа Сбербанка направлена на регулирование движения денежных средств, способствует рациональному использованию финансовых ресурсов граждан. Основным видом деятельности является предоставление финансовых услуг и сервисов розничным и корпоративным клиентам во всех регионах присутствия.
Актуальность темы обусловлена тем, что для качественного обслуживания клиентов и предоставления хорошего конечного продукта клиенту необходимо – успешное, быстрое взаимодействие между различными отделами. Но зачастую бывает что для этого нет.
В первой главе выпускной квалификационной работы проведен анализ предметной области и дана технико–экономическая характеристика ПАО Сбербанк. Приведены обоснования для выбора проектирования выпускной квалификационной работы.
Во второй главе разработан проект базы данных типовых решений для первой линии поддержки соп