ВКР: Социальный маркетинг и его роль в устойчивом развитии (на примере Сбербанка)

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ................................................................................................... 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА 9
§1.1. Определение и развитие концепции социального маркетинга.................... 9
§1.2. Основные принципы и инструменты социального маркетинга................ 14
§1.3. Роль социального маркетинга в устойчивом развитии............................ 19
ГЛАВА 2. СБЕРБАНК КАК ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА 25
§2.1. Стратегии социального маркетинга Сбербанка..................................... 25
§2.2. Анализ ключевых проектов Сбербанка в области социального маркетинга 33
§2.3. Оценка влияния деятельности Сбербанка на устойчивое развитие общества 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................... 48
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК......................................................... 50

ВВЕДЕНИЕ
В современном мире бизнес сталкивается с растущими ожиданиями общества в отношении социальной ответственности и вклада в устойчивое развитие. Однако компании не всегда имеют четкое представление о том, как эффективно интегрировать социальные и экологические аспекты в свою деятельность. Социальный маркетинг представляется перспективным подходом, позволяющим бизнесу одновременно достигать коммерческих целей и оказывать положительное воздействие на общество. Тем не менее, концепция социального маркетинга остается недостаточно изученной и требует дальнейшего осмысления.
Анализ научной литературы показывает, что тема социального маркетинга привлекает растущее внимание исследователей. Котлер и Зальтман (1971) одними из первых предложили использовать маркетинговые принципы для решения социальных проблем. Андреасен (1994) развил концепцию социального маркетинга, сфокусировав ее на изменении поведения индивидов. Большинство работ ограничивает применение социального маркетинга некоммерческим сектором (Lefebvre, 2013). Кроме того, остаются открытыми вопросы оценки эффективности социального маркетинга и его вклада в устойчивое развитие (Gordon, 2011). Таким образом, существует потребность в более комплексном изучении феномена социального маркетинга и его потенциала для бизнеса и общества.
Актуальность выбранной темы определяется влиянием социально ответственного подхода в бизнесе