ВКР: Оценка эффективности сервисных мероприятий в инновационной сфере

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОПИСАНИЕ СЕРВИСНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В МАРКЕТИНГЕ ИННОВАЦИЙ
1.1. Место сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия
1.2 Особенности применения сервисных мероприятий в жизненном цикле инновационной продукции
ГЛАВА 2. ОПИСАНИЕ И АНАЛИЗ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИННОВАЦИЙ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ИХ ПРИМЕНЕНИЯ ПРИ ОЦЕНКЕ СЕРВИСНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ.
2.1 Теоретические основы оценки эффективности инноваций
2.2. Методология оценки экономической эффективности инноваций
2.3. Необходимые мероприятия по продвижению при разработке
инновационного проекта
2.4. Методология оценки эффективности мероприятий по продвижению.
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ СЕРВИСНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ НА ЭЛЕКТРОСТАНЦИИ НА ОСНОВЕ МИКРОТУРБИН CAPSTONE.
3.1. Описание инновационного проекта
3.2. Расчет эффективности сервисных мероприятий в инновационной сфере
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список источников
Приложение 1
Приложение 2






ВВЕДЕНИЕ

В последние годы путь развития российской экономики становится инновационным. Значение инновационной деятельности в социально-экономическом развитии набирает обороты и приводит к увеличению темпов внедрения инноваций. Внедрение инноваций в деятельность предприятия способствует его укреплению на рынке и повышает конкурентоспособность производимых товаров и услуг.
В связи с запросами потребителей, которые быстро меняются и смотрят в сторону усовершенствованного или нового, инновационно-ориентированным компания приходится подстраиваться под эту ситуацию. Иначе, конкуренты попытаются удовлетворить спрос своими высокотехнологичными продуктами и услугами.
Актуальность работы. На данный момент трудно представить продукт или услугу на современном рынке без использования сервисных мероприятий. Высококачественный сервис является одним из критериев при выборе поставщика услуг потребителями, так как он обеспечивает удобство эксплуатации, приобретенных услуг или товаров. Особенно, в качественном послепродажном сервисном обслуживании нуждается технически сложная продукция. Ее использование потребителем нецелесообразно без сервисных мероприятий, которые проводятся специально обученным персоналом, не редко инженерами.
Сервисные услуги, которые инноваци