Главная » Учебные материалы » Другие » Выпускные квалификационные работы (ВКР) » МГИМО » 6 семестр » Оценка конкурентоспособности организации ООО «ТРЕЙДКОН»
Для студентов МГИМО по предмету ДругиеОценка конкурентоспособности организации ООО «ТРЕЙДКОН» Оценка конкурентоспособности организации ООО «ТРЕЙДКОН»
2024-10-04СтудИзба

ВКР: Оценка конкурентоспособности организации ООО «ТРЕЙДКОН»

Описание

Содержание

Введение………………………………………………………………………….. 5
1 Состояние вопроса и задачи исследования ……………….…………………. 7
1.1 Общие вопросы обеспечения конкурентоспособности продукции (услуг) предприятий……………………………………………………………………… 7
1.2 Анализ российского рынка климатической техники ………………..…..…8
1.3 Оценка конкурентоспособности организации ООО «ТРЕЙДКОН»……....11
2. Аналитический раздел ………………………………………………..………18
2.1 Комплексный анализ качества и конкурентоспособности предоставляемых услуг ………………………………………………………………………..…….18
2.1.1 Методический подход к оценке удовлетворенности потребителей ……18
2.1.2 Оценка анализа удовлетворенности потребителей качеством оказываемых услуг ООО «ТРЕЙДКОН» …………………………………..….31
2.1.3 FMEA …………………………………………………………………..…..34
2.1.4 Разработка методики оценки качества предоставляемых услуг ……….44
2.2 Выявление факторов, влияющих на качество предоставляемых услуг …52
2.3 Оценка деятельности и профессиональных навыков сотрудников организации ………………………………………………………………….…..61
3 Разработка рекомендаций по повышению качества и конкурентоспособности продукции и предприятия ……………………………………….….…………..66
3.1 Теоретические основы создания и внедрения системы менеджмента качества …………………………………………………………..………………66
3.2 Процессный подход в создании системы менеджмента качества………...68
3.2.1 Организационная структура ООО «ТРЕЙДКОН» ………………………68
3.2.2 Место процесса «Анализ удовлетворенности потребителей» …………..74
3.3 Проектирование процесса системы менеджмента качества ………………81
3.4 Программа разработки и внедрения процесса системы менеджмента качества ………………………………………………………………………..…83
3.5 Разработка нормативной документации процесса системы менеджмента качества………………………………………………………………….……….85
3.5.1 Руководство по качеству предприятия……………………………………85
3.5.2 Разработка раздела руководства по качеству «Анализ удовлетворенности потребителя»……………………………………………………………….…….87
3.5.3 Разработка структурной схемы процесса системы менеджмента качества, перечня нормативных документов и записей о качестве………………………88
3.5.4 Разработка форм регистрации записей о качестве в рамках проектируемого процесса………………………………………………….……89
3.5.5 Разработка паспорта процесса…………………………………………….89
3.5.6 Разработка документированной процедуры (стандарта организации), регламентирующей деятельность предприятия в рамках исследуемого процесса……………………………………………………………………….….90
Заключение ………………………………………………………………………92
Список используемой литературы……………………………………………...94
Приложение А SADT-папка процесса «Анализ удовлетворенности потребителей» ……………………………………………………………..…….96
Приложение Б Руководство по качеству ООО «ТРЕЙДКОН» ……………………………………...……………………………………………100
Приложение В Стандарт организации «Анализ удовлетворенности потребителей» ………………………………………………………………….000



Введение
Актуальность работы
Один из основополагающих принципов рыночной экономики – свободная конкуренция товаропроизводителей. Конкуренция – это борьба между производителями или поставщиками, предприятиями, фирмами за наиболее выгодные условия производства и сбыта в целях достижения лучших результатов своей предпринимательской деятельности.
В рыночной системе основное содержание конкуренции – борьба за потребителя, полное удовлетворение его потребностей. Это борьба за долю на рынке, успех, который зависит от стоимости и качества товаров. Конкуренция превращает потребителя в индикатор предпринимательской деятельности.
Наиболее важная область соперничества производителей – рынки сбыта и потребления. Недооценка конкурента в борьбе за потребителя приводила даже крупнейшие компании к значительным потерям

Характеристики ВКР

Предмет
Учебное заведение
Семестр
Просмотров
1
Размер
1,83 Mb

Список файлов

Оценка конкурентоспособности организации ООО «ТРЕЙДКОН» качество.docx
Обратите внимание, что данная работа уже сдавалась в МГИМО, а также её могли покупать другие студенты, поэтому её уникальность может быть нулевой. Для получения уникальной работы воспользуйтесь услугами.

Комментарии

Поделитесь ссылкой:
Цена: 1 500 руб.
Расширенная гарантия +3 недели гарантии, +10% цены
Рейтинг ждёт первых оценок
0 из 5
Оставьте первую оценку и отзыв!
Поделитесь ссылкой:
Сопутствующие материалы
Вы можете использовать ВКР для примера, а также можете ссылаться на неё в своей работе. Авторство принадлежит автору работы, поэтому запрещено копировать текст из этой работы для любой публикации, в том числе в свою выпускную квалификационную работу в учебном заведении, без правильно оформленной ссылки. Читайте как правильно публиковать ссылки в своей работе.
Свежие статьи
Популярно сейчас
Почему делать на заказ в разы дороже, чем купить готовую учебную работу на СтудИзбе? Наши учебные работы продаются каждый год, тогда как большинство заказов выполняются с нуля. Найдите подходящий учебный материал на СтудИзбе!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
6310
Авторов
на СтудИзбе
312
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее