ВКР: Оказание государственных и муниципальных услуг: современное состояние и перспективы совершенствования

РЕФЕРАТ

Бакалаврская выпускная квалификационная работы
73 с., 11 рис., 7 табл., 42 источника

УСЛУГИ, ГОСУДАРСТВЕННЫЕ И МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР

Объектом исследования данной работы являются процессы предоставления государственных и муниципальных услуг.
Целью исследования является рассмотреть и изучить современное состояние и перспективы совершенствования предоставления государственных и муниципальных государственных услуг.
Степень внедрения – цифровая трансформация МФЦ, органов власти и внедрение современных технологий в сферу предоставления государственных и муниципальных услуг является важным аспектом развития общества.
Эффективность рекомендаций – предложенные рекомендации по совершенствованию оказания государственных и муниципальных услуг при помощи МФЦ окажут существенное влияние на социально-экономическую ситуацию в стране, а именно на качество экономического роста и социально-политическую стабильность.




СОДЕРЖАНИЕ


Введение
1 Теоретические основы оказания государственных и муниципальных услуг
1.1 Понятие и характеристика государственных и муниципальных услуг
1.2 Методика анализа особенностей оказания государственных и муниципальных услуг
2 Анализ процессов оказания государственных и муниципальных услуг (на примере деятельности ГАУ ТО «МФЦ» Тюменский филиал №6)
2.1 Анализ технологии оказания государственных и муниципальных услуг через МФЦ
2.3 Анализ межведомственного взаимодействия при оказании государственных и муниципальных услуг в электронной форме
3 Перспективы совершенствования оказания государственных и муниципальных услуг
3.1 Проблемы оказания государственных и муниципальных услуг
3.2 Направления совершенствования процессов оказания государственных и муниципальных услуг
Заключение
Список использованных источников
Приложение А

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В настоящие время проводится активная работа по упрощению взаимодействия населения с органами государственной власти. Одним из посредников в данном виде отношений является многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. На сегодняшний день услугами МФЦ пользуется большинство граждан. Совершенствование качества услуг является актуальным.
Многофункциональный центр принимает документы, обрабатывает их, направляет в соответствующие ведомства для последующего исполнения и вынесения решения, а затем передает эти документы заявителям. При этом межведомственное взаимодействие, необходимое для оказания государственной услуги, включая необходимые согласования, получение выписок, справок и др., должно проходить без участия заявителя. То есть гражданин, сдав первоначальные документы в одном окне, через установленный срок получает