ВКР: Коммуникационное сопровождение социальной поддержки обучающихся в вузе (на примере УГТУ)

АННОТАЦИЯ

Целью выпускной квалификационной работы является изучение коммуникационного сопровождения социальной поддержки обучающихся в УГТУ.
Для достижения цели в первой части ВКР были изучены понятия «коммуникационное и информационное сопровождение», рассмотрены аспекты внутренних и внешних коммуникаций для решения задач социальной политики вуза.
Вторая часть работы была направлена на исследование работы отдела социальной защиты УГТУ.
Для анализа коммуникативных практик ОСЗС УГТУ использовались следующие исследовательские методы:
– экспертный опрос;
– анкетирование;
– бенчмаркинг;
– наблюдение.
В последнем параграфе автор ВКР дал рекомендации по совершенствованию форм и содержания коммуникационного сопровождения социальной поддержки в УГТУ.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы, а также приложений к проведенным исследованиям.

ANNOTATION

The purpose of the final qualification work is to study the communication support of social support of students in USTU.
To achieve this goal, the first part of the WRC studied the concepts of «communication and information support», considered aspects of internal and external communications for solving the problems of the university's social policy.
The second part of the work was aimed at studying the work of the social Protection department of USTU.
The following research methods were used to analyze the communication practices of USTU NEOS:
– expert survey;
– questionnaire survey;
– benchmarking;
– observation.
In the last paragraph, the author of the WRC gave recommendations for improving the forms and content of communication support for social support in USTU.
The final qualification work consists of an introduction, two chapters, a conclusion, a list of sources and literature used, as well as appendices to the research carried out.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 8
1 СИСТЕМА КОММУНИКАЦИЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 10
1.1 Понятие коммуникационного сопровождения деятельности образовательной организации 10
1.2. Система коммуникаций для решения задач социальной политики вуза 14
2 КОММУНИКАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСЗС УГТУ 20
2.1 Анализ коммуникативных практик ОСЗС УГТУ 20
2.2. Совершенствование форм и содержания коммуникационного сопровождения социальной поддержки в УГТУ 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 38
ПРИЛОЖЕНИЕ А 40
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 47
ПРИЛОЖЕНИЕ В 48
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 49
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 50
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж 51

ВВЕДЕНИЕ

Современное общество постоянно стремится к увеличению своих коммуникативных возможностей. Для отдельно взятого человека средства коммуникации – это мобильная связь, общение, Интернет и т.д.
Помимо обыденной жизни коммуникация происходит внутри организации и от ее масштаба зависит дальнейшее построение ее системы.
На работе люди общаются друг с другом по разным причинам. Мы можем быть заинтересованы в приобретении какой-то информации или же мы можем хотеть знать, разделяют ли окружающие наше мнение по какому-либо вопросу, иногда мы просто хотим с кем-то поделиться своим опытом. Каждый субъект современного общества большое значение уделяет построению своих коммуникаций.
В последние годы, связанные с рыночными преобразованиями в России, все больше ценится умение организации достигать взаимопонимания и сотрудничества с контактными аудиториями, в составе которых живет, трудится, сотрудничает и конфликтует ее общественность. Поэтому практически нет организаций, у которых бы не было коммуникационных проблем и необходимости в их профессиональном разрешении.
Можно с полным основанием заявить, что большая часть того, что происходит в организациях, является коммуникациями. По оценкам, менеджеры проводят в различного рода совещаниях, переговорах и т.д. от 70 до 80 % времени [9, c. 6].
При этом коммуникации не всегда бывают эффективными и субъекты взаимодействия могут быть недостаточно информированы о своих