Исследование, анализ и разработка проекта информационно-аналитической системы управления движением денежных средств (trm) (на примере бизнес-процесса «обработка входящих платежей» в ПАО «Т ПЛЮС»)

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1 Теоретические и методические основы исследования и системный анализ предприятия
1.1 Анализ и выбор методов и инструментальных средств исследования и разработки информационных систем управления
1.1.1 Методологическая база для решения задач исследования и разработки информационных систем управления
1.1.2 Инструментальные средства для решения задач исследования и разработки информационных систем управления
1.2 Системный анализ предприятия
1.2.1 Миссия предприятия, его стратегические цели, стратегия внедрения ИТ
1.2.2 Организационная структура
1.2.3 Основные показатели операционной эффективности предприятия (финансовые показатели и основные активы)
1.3 Анализ архитектуры информационной системы управления предприятием «как есть»
1.4 Разработка архитектуры информационной системы управления предприятием «как будет»
Выводы по Главе 1
Глава 2 Разработка структуры проекта информационной системы управления и анализ бизнес-процесса «Обработка входящих платежей» «как есть» в ПАО «Т Плюс»
2.1 Определение структуры, границ и состава задач проекта информационной системы управления
2.2 Инициация и управление проектной деятельностью
2.2.1 Заинтересованные лица, принципы и бизнес-цели проекта
2.2.2 Идентификация и оценка рисков проекта
2.2.3 Модель жизненного цикла проекта
2.2.4 Календарный план проекта
2.3 Разработка модели бизнес-процесса «Обработка входящих платежей» «как есть» в ПАО «Т Плюс»
2.3.1 Разработка объектной модели предметной области
2.3.2 Разработка архитектурной модели
2.3.3 Разработка процессной модели
2.4 Анализ характеристик модели бизнес-процесса «как есть»
2.4.1 Определение критериев и метрик анализа и оптимизации бизнес-процесса
2.4.2 Анализ временных и стоимостных характеристик бизнес-процесса
2.4.3 Матричный и графический анализ недостатков и «узких мест» бизнес-процесса «Обработка входящих платежей»
Выводы по Главе 2
Глава 3 Исследование, разработка и оптимизация проектного решения информационной системы управления предприятием и бизнес-процесса «как будет»
3.1 Разработка требований к проектному решению
3.1.1 Разработка бизнес-требований
3.1.2 Разработка требований пользователей
3.1.3 Разработка функциональных требований
3.1.4 Разработка требований к инфраструктуре системы
3.2 Постановка и решение многокритериальной задачи выбора оптимального проектного решения
3.2.1 Формирование перечня критериев для выбора проектного решения
3.2.2 Выбор и описание методов многокритериального выбора оптимального проектного решения
3.2.3 Постановка многокритериальной задачи выбора оптимального проектного решения
3.3.4 Решение многокритериальной задачи выбора оптимального проектного решения
3.3 Исследование и разработка архитектурной модели бизнес-процесса «как будет»
3.4 Исследование и разработка процессной модели бизнес-процесса «как будет»
3.5 Анализ и оценка эффекта совершенствования бизнес-процесса
3.5.1 Анализ временных и стоимостных характеристик
3.5.2. Матричный анализ
Выводы по Главе 3
Глава 4. Реализации проектного решения и оценка его эффективности
4.1 Построение и анализ диаграммы разрывов и диаграммы миграции
4.2 Роботизированная автоматизация прототипа бизнес-процесса в RPA-платформе
4.3 Оценка экономической эффективности проекта
4.3.1 Оценка длительности и структуры жизненного цикла информационной системы
4.3.2 Расчет затрат на разработку проекта информационной системы
4.3.3 Расчет затрат на эксплуатацию и сопровождение информационной системы
4.3.4 Выбор метода финансирования проекта
4.3.5 Факторы и источники экономической эффективности информационной систем
4.3.6 Оценка экономических выгод от информационной системы
4.3.7 Построение и дисконтирование денежного потока информационной системы
4.3.8 Расчет и анализ показателей экономической эффективности информационной систем
Выводы по Главе 4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г


ВВЕДЕНИЕ
Выпускная квалификационная работа посвящена исследованию, анализу и разработке проекта информационно-аналитической системы управления движением денежных средств, на примере бизнес-процесса «Обработка входящих платежей» в компании ПАО «Т Плюс».
Объектом исследования является крупнейшая российская частная компания, работающая в сфере электроэнергетики и теплоснабжения ПАО «Т Плюс». Компания обеспечивает стабильное и бесперебойное энергоснабжение в 16 регионах России. ИТ-инфраструктура юридических лиц, входящих в группу компаний характеризуется высоким уровнем гетерогенности и распределённости. Компания и подразделения ПАО «Т Плюс» осуществляют финансово хозяйственную деятельность в системах на платформе SAP. Клиентами компании являются более 14 млн физических лиц и более 160 тысяч юридических лиц. Группа «Т Плюс» управляет 61 электростанцией, среди которых 55 ТЭЦ, 4 ГРЭС и 2 ГЭС. Управляющая компания холдинга, присутствующего во всех сегментах российской энергетики: генерации, распределении, транспортировке, продаже, сервисе, энергетическом строительстве. Компания активно развивается, осуществляя цифровую трансформацию и внедряя современные информационно-аналитическую систему управления денежными потоками в компании.
Предметом исследования является бизнес-процесс «Обработка входящих платежей» в компании ПАО «Т Плюс».