ВКР: Исследование бизнес-процессов организационного управления

Основополагающим принципом формирования информационного общества является генерация новых знаний и их трансформация в инновационные стратегии управления сложными техническими и организационными системами.
Объективный процесс возрастания сложности систем и объектов управления порождает все более высокую неопределенность ситуации принятия решений в условиях дефицита времени и изменяющейся обстановки.
Очевидно, что развитие научно-технических направлений, связанных с созданием и использованием информационных технологий, привело к формированию комплексной предметной области на стыке теории информации, прикладной информатики, теории управления, теории принятия решений, теории эффективности и ряда смежных дисциплин.
Чрезвычайная сложность комплексной проблем формирования информационного общества усугубляется высокой степенью неопределенности и порождаемого ею риска, чреватого самыми серьезными негативными последствиями.
Обилие недостоверных сведений, распространяемых средствами массовой коммуникации, отнюдь не способствует повышению эффективности менеджмента. Проблема объективного измерения эффективности менеджмента приобретает все более важное значение. Нередко управленческие решения признаются эффективными задолго до того, как можно говорить о достижении цели управления.

Термины и определения

Принимая во внимание неоднозначность некоторых терминов представляется необходимым предварительно уточнить понятийный аппарат предметной области, исследуемой в рамках настоящей диссертации Данные – известные факты об объекте или явлении определенной предметной области;

• Знания – закономерности, полученные в процессе обработки и систематизации данных;
• Информационный объект – структурированные и готовые к обработке и передачи данные. В рамках работы представляется не как совокупность символов его составляющих, а как совокупность сведений, определяющих содержание и смысл того или иного сообщения;
• Информационные процессы – преобразование информационных объектов;
• Субъекты информационного процесса – лица, принимающие решение, сотрудники предприятия участвующие в производстве, обработке и распространении информационных объектов;
• Бизнес-процесс – последовательность упорядоченных действий (операций, процедур), выполняемая за определенное время и приводящая к ожидаемому целевому эффекту.

Обоснование выбора темы

Последовавшее за массовой компьютеризацией развитие сетевых технологий сделало возможным централизованное хранение и распределенное использование накопленных данных и знаний в течение рабочего процесса. Вместе с многократным сокращением затрачиваемого на обработку данных времени увеличилась частота преобразования информации.
Постоянные флуктуации параметров объектов управления и обстановки (окружающей среды), возникающие в процессе принятия управленческих решений, могут накапливаться, что приводит к искажению конечного смысла информационных объектов. Для предотвращения использования искаженной информации необходимо контролировать эти изменения при построении моделей ситуации принятия решений.
Выбор темы обусловлен широким распространением и слабой изученностью данной проблемы.