ВКР: Внедрение новых функций информационной системы для покупки авиабилетов

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….......3
Глава 1 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В СФЕРЕ АВИАПЕРЕВОЗОК В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В КОНТЕКСТЕ СОВРЕМЕННОСТИ……..7
1.1 Рассмотрение роли современных информационных технологий в авиации и в транспортной системе в целом…………………………………………….7
1.2 Обзор нормативного регулирования автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок в РФ………12
Глава 2 МЕСТО ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ВОЗДУШНОМ ТРАНСПОРТЕ………………………………………………………………….18
2.1 Оценка актуального состояния и места информационных систем на воздушном транспорте в России и в мире……………………………………18
2.2 Анализ эксплуатируемых информационных систем, обеспечивающих эффективность авиационных грузовых перевозок…………………………..29
Глава 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ВОЗДУШНОМ ТРАНСПОРТЕ……………………………………………….34
3.1 Перспективы модернизации сервисных услуг в аэропортах РФ……….34
3.2. Рассмотрение возможностей совершенствования систем управления качеством обслуживания в аэропортах РФ…………………………………..40
3.3 Внедрение новых функций информационной системы для покупки авиабилетов в РФ………………………………………………………………46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……..56

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность настоящего исследования определяется анализом результатов предоставления услуг по авиаперевозкам в мировом масштабе и в масштабе Российской Федерации.
Обосновывая актуальность исследования темы внедрения дополнительных функций в информационные системы авиаперевозок, нельзя не отметить, что воздушное сообщение обеспечивает транспортную доступность для пассажиров в масштабе всего государства, стимулирует конкурентоспособность национальной экономики и улучшает качество жизни граждан. К тому же велика стратегическая значимость воздушного транспорта. По данным Росстата в 2021 г. на данный вид транспорта приходилось 97.1% международных перевозок пассажиров транспортом общего пользования и 18.4% междугородних [41].
С середины 2010-х годов количественно