ВКР: Влияние программ в области благополучия персонала на удовлетворенность трудом в МЦ “Лотос”

Оглавление
Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ПЕРСОНАЛА
1.1. Теоретические аспекты изучения удовлетворенности трудом
1.2. Теоретические аспекты изучения благополучия персонала
Выводы по главе 1
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1. Объект исследования
2.2. Методология и организация исследования
Выводы по главе 2
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЗАИМОСВЯЗИ БЛАГОПОЛУЧИЯ ПЕРСОНАЛА И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ
Выводы по главе 3
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Приложение 1. Анкета для сотрудников

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной работы связана с тем, что на сегодняшний день основной проблемой на рынке рабочей силы является катастрофически низкий уровень удовлетворенности трудом. 21 марта 2022 года ведущий международный холдинг MetLife опубликовал исследование^[1], которое показывает, что 66% всех работников удовлетворены своей работой^[2] в 2022 году, что намного ниже показателя 2019 года в разгар пандемии, когда 74% сотрудников отметили удовлетворенность трудом. Данное исследование отметило, что уровень удовлетворенности трудом находится на рекордно низком уровне за последние 20 лет. Таким образом, на данным момент становится очень важно иметь рычаг управления удовлетворенностью трудом.
Компания MetLife в 2020 году опубликовало статью^[3], согласно которой низкий уровень удовлетворенностью труда, зачастую обеспечивается благодаря отсутствию со стороны топ-менеджмента интереса в благополучии своих сотрудников. Более того, отмечаются проблемы, которые вытекают из низкого уровня удовлетворенности трудом:

• Сотрудники с низким уровнем лояльности, не будут прикладывать должных усилий. Спад в продуктивности даже нескольких сотрудников заметно отражается на прибыли всей организации. Особенно, если речь идет о малом и среднем бизнесе.
• Недовольные сотрудники стремятся поменять работу. Неважно, в чем выражается неудовлетворенность — в размере зарплаты или спектром задач. Результат один: такой сотрудник не задержится в компании.

Возникает сложность с привлечением талантов. У