Для студентов СПбГУ по предмету ДругиеАнализ техники продаж препаратов безрецептурного отпуска на примере аптеки ООО «АВИЦЕННА-ИРКУТСК» Анализ техники продаж препаратов безрецептурного отпуска на примере аптеки ООО «АВИЦЕННА-ИРКУТСК»
2024-09-072024-09-07СтудИзба
ВКР: Анализ техники продаж препаратов безрецептурного отпуска на примере аптеки ООО «АВИЦЕННА-ИРКУТСК»
Описание
СОДЕРЖАНИЕ
| Введение | 4 | |
| 1 | Теоретические основы технологии продаж препаратов безрецептурного отпуска в аптечной организации | 7 |
| 1.1 | Сущность, цели и задачи техники продаж розничных аптек | 7 |
| 1.2 | Техника продаж в аптеке: современная концепция | 8 |
| 1.3 | Влияние технологий мерчандайзинга на эффективность аптечных продаж | 10 |
| 1.4 | Психологические аспекты общения работника аптеки с покупателем | 19 |
| Выводы | 25 | |
| 2 | Анализ технологии продаж препаратов безрецептурного отпуска на примере аптеки ООО «Авиценна-Иркутск» | 26 |
| 2.1 | Характеристика базы исследования ООО «Авиценна-Иркутск» | 26 |
| 2.2 | Исследование техник продаж, используемых фармацевтическими работниками аптеки ООО «Авиценна-Иркутск» | 27 |
| 2.3 | Анкетирование персонала аптеки | 29 |
| 2.4 | Анкетирование посетителей аптеки | 31 |
| 2.5 | Сравнительный анализ использовании техники продажи в аптеке | 34 |
| Выводы | 38 | |
| Заключение | 39 | |
| Список использованных источников | 41 | |
| Приложение А Графологическая структура. Параметры влияния элементов на атмосферу аптеки | 44 | |
| Приложение Б Требование к фармацевтическому консультированию | 45 | |
| Приложение В Графологическая структура. Организационная структура аптеки | 46 | |
| Приложение Г Анкетирование персонала аптеки. Факторы эффективного обслуживания покупателей | 47 | |
| Приложение Д Анкетирование посетителей аптеки | 49 |
ВВЕДЕНИЕ
Кто бы что ни говорил, аптека – это в первую очередь розничная точка, направленная на получение прибыли. Поэтому основной задачей сотрудников «первого стола» является именно продажа лекарственных препаратов и парафармацевтики.
Вложить деньги можно в интерьер аптеки, рекламу и многое другое. Однако, не изменив подхода первостольников к продажам, трудно повысить их эффективность и, соответственно, увеличить прибыль аптеки.
Большая часть покупателей, зашедших в аптеку, не знают, какой именно препарат им нужен, и озвучивают только симптомы. Опытный фармацевт выступает в роли врача для покупателя, и от его профессиональной подготовки и этики общения с пациентом товарооборот может повыситься на 10-15%. Если же провизор/фармацевт помимо профессиональных знаний также обладает знаниями и навыками «Методики продаж», то выручка аптеки может быть увеличена на 30-40%.
Актуальность темы дипломной работы объясняется тем, что увеличение числа аптечных учреждений явилось одной из причин обострения конкуренции на фармацевтическом
Характеристики ВКР
Предмет
Учебное заведение
СПбГУСеместр
Просмотров
1
Размер
2,5 Mb
Список файлов
АНАЛИЗ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ПРЕПАРАТОВ БЕЗРЕЦЕПТУРНОГО ОТПУСКА НА ПРИМЕРЕ АПТЕКИ ООО «АВИЦЕННА-ИРКУТСК».docx
Tortuga
07 сентября 2024 в 23:03
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
