Анализ применения процессного подхода. Исследование производственных процессов в организации (на примере ООО «Транснефть-Дальний Восток»)

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ


В условиях конкуренции и ограниченности ресурсов организации стремятся найти способы повышения производительности и привлекательности своей продукции для потребителей. С одной стороны, необходимо повышать качество выпускаемой продукции и оказываемых услуг, с другой – сокращать расходы на выполнение производственных операций. Обе эти задачи позволяет решить концепция управления качеством, одним из инструментов которой является процессный подход к управлению организацией.
Большинство российских организаций имеют функциональную структуру управления и надеются повысить эффективность управления путем внедрения процессного подхода. Внедрение системы менеджмента качества является для организации стратегическим решением, которое может помочь улучшить ее показатели деятельности и создать надежную основу для инициатив по ее устойчивому развитию.
Процессный подход позволяет организации планировать свои процессы и их взаимодействие. Процессный подход охватывает систематическое выявление и менеджмент процессов и их взаимодействия, чтобы достичь желаемых результатов в соответствии с политикой в области качества и стратегическим направлением организации.
Деятельность по управлению качеством служит