ВКР: Анализ конфликтных ситуаций в образовательных организациях (на примере ГБОУ школа №1155)

Содержание

Введение 3
ГЛАВА I. Теоретико-методологические основы разрешения конфликтов
В образовательном процессе 6
1.1 Особенности и виды конфликтов в образовательном процессе 6
1.2 Анализ зарубежного опыта разрешения конфликтов
в образовательных организациях 22
ГЛАВА I I. Анализ конфликтных ситуаций в образовательных организациях (на примере ГБОУ школа №1155) 28
2.1 Анализ факторов возникновения конфликтов между участниками образовательного процесса 28
2.2 Исследование инструментов, применяемых для разрешения конфликтов в образовательной организации 43
2.3 Повышение эффективности технологий профилактики и урегулирования конфликтов в образовательной организации52
Заключение 56
Список использованных источников 58
Приложения 69

Введение

Результаты многочисленных психолого-педагогических исследований указывают на неизбежность возникновения напряженности и повышенного уровня конфликтности в образовательных организациях всех уровней. Во многом это связано с процессом развития, взросления и формирования личности. Посредством различных форм коммуникации дети начинают выступать в полярных социальных ролях, знакомятся с разными стратегиями поведения в обществе, осваивают принципы общения с представителями других поколений.
В связи с этим особо важной становится роль школьного коллектива, который состоит из ровесников — одноклассников и взрослых — учителей, администрации школы. Важнейшим фактором успешного обучения является здоровый и положительный социально-психологический климат в коллективе, который сложно поддерживать при постоянных ссорах и конфликтных ситуациях.