ВКР: Анализ дистанционного расчетно-кассового обслуживания ПАО ВТБ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время банковская система считается одной из главных структур рыночной экономики. Деятельность банков оказывает финансовую помощью не только физическим лицам, но предприятиям и организациям народного хозяйства, тем самым обеспечивает дальнейшее развитие предприятиям. Поэтому развитая финансовая система и ее поддержка государством является важной задачей, которая может обеспечить развитие всего народнохозяйственного комплекса страны и отдельных ее отраслей. Также это один из важнейших источников поступлений в бюджет государства.
Грамотно построенная и функционирующая система менеджмента банка позволит каждому банку в отдельности, и всей банковской системе в целом, быть одним из краеугольных камней экономики.
Актуальность настоящей работы обусловлена большим интересом к электронным системам в современных условиях. Рост информационных технологий существенно влияет на жизнь современного человека и на порядок оказания банковских услуг. Постоянное увеличение конкуренции в секторе банковского обслуживания физических лиц, агрессивные темпы роста дочерних иностранных банков, специализирующихся на розничных услугах населению, а также являющееся следствием вышесказанных факторов снижение комиссионного и процентного дохода от обслуживания физических лиц, заставляют российские банки развивать новые, более перспективные и экономичные пути повышения плотности и качества взаимодействия с клиентами. А в ряд перспективных видов деятельности входит дистанционное банковское обслуж