ВКР: Анализ деятельности, маркетинговой среды и внешней стратегии малого предприятия ооо «школа Скорочтения «ЗАЧЕТ+»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ............................................................................... 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ВНЕШНЕЙ
КОММУНИКАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ ................................. 9
Параграф 1. Основные понятия и виды стратегии, маркетинговой стратегии, коммуникативной стратегии ....................... 9
Параграф 2. Этапы формирования и современные тенденции развития эффективных внешних коммуникативных
стратегий .......................................................................... 21
ГЛАВА 2. Анализ деятельности, маркетинговой среды
и внешней стратегии малого предприятия ооо «школа
Скорочтения «ЗАЧЕТ+» ...................................................... 39
Параграф 1. Общая характеристика, организационная структура и анализ маркетинговой деятельности .............................. 39
Параграф 2. Выводы по аналитической части
и рекомендации ................................................................. 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................... 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И
ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................................ 60









Введение

В современном мире роль коммуникации в бизнес-пространстве постоянно возрастает. Это связано с усилением конкуренции на рынках товаров и услуг, с турбуленциями и потрясениями, которые столь характерны в последние годы для внешней среды, а также с необходимостью установления и развития эффективных взаимоотношений предприятий-производителей товаров и услуг с различными социальными группами, окружающими каждую организацию.
Революцией в коммуникационной системе становятся идущие в настоящее время процессы сетевизации современного общества. Появилась и развивается реальность электронного общения, с присущими ей новыми свойствами, а это, в свою очередь, ведет к тому, что формой современной организации социума становится сеть и общество в целом трансформируется.
Бизнес все больше нуждается в новых технологиях и инструментах для установления продуктивных контактов с целевыми аудиториями и общественностью.
Управление маркетинговой деятельностью и выработка собственной внешней коммуникативной стратегии становятся актуальными для любого предприятия, вне зависимости от его размера или се