ВКР: Анализ деятельности комнаты матери и ребенка в аэропорту на примере аэропорта Домодедово

Содержание

Введение
Глава 1. Теоретические основы организации и управления деятельностью служб сервиса на транспорте
1.1. Аэропорт как предприятие сферы услуг: сущность, организация
1.2. Нормативно-правовые документы, регулирующие работу служб аэропорта
1.3. Услуги, предоставляемы пассажирам в аэропорту
1.4. Сервисное обслуживание для пассажиров с детьми в аэропорту
1.5. Организация работы комнаты матери и ребенка в аэропорту
Глава 2. Анализ организации деятельности работы комнаты матери и ребёнка в аэропорту «Домодедово»
2.1. Общая характеристика и оснащение комнаты матери и ребенка. Планы развития
2.2. Правила пользования комнатой матери и ребёнка
2.3. Гигиенические требования для комнат матери и ребёнка. Нормы расхода воды крупных аэровокзалов
2.4. Положительные и отрицательные стороны в работе комнаты матери и ребёнка
2.5. Сравнительный анализ предоставление услуг комнаты матери и ребенка в аэропортах московского авиационного узла
2.6. Предложения по совершенствованию организации работы комнаты матери и ребенка в аэропорту «Домодедово».
Заключение
Список использованных источников

Введение

Транспорт является одной из ключевых отраслей любого государства. В настоящее время сервис и качество обслуживания потребителей становится одним из ключевых факторов успеха аэропорта, а также объем транспортных услуг во многом зависит от положения экономики страны. Особое место среди различных видов транспорта занимает авиационный транспорт.
Воздушный транспорт востребован для перевозок на дальние расстояния. Его значение в жизни общества имеет экономический, социальный и культурный характер. Качество предоставляемых услуг является определяющим фактором её конкурентоспособности. С учетом возрастающего объема авиаперевозок как на внутренних линиях Российской Федерации, так и на международных авиалиниях, организация эффективного перевозочного процесса с комфортом становится одной из важнейших проблем авиатранспортного рынка.
Цели поездок могут быть раз