ВКР: Разработка сервиса автоматизации бумажного документооборота

Оглавление





































3

Введение

Компания СКБ Контур занимается разработкой сервисов для биз-неса. В процессе продажи продуктов клиенты направляются в сервис-ные центры (СЦ) – офисы-партнеры, для удостоверения личности и оформления необходимых документов. Затем, с определенной перио-дичностью, СЦ формируют посылки, наполняя их документами, и от-правляют их в головной офис компании.

• офисе, в отделе обработки документов (ООД), документы прове-ряются и отправляются в архив. Это обусловлено законодательством: контролирующие органы используют оригиналы документов, напри-мер, для разрешения конфликтных ситуаций или для проведения про-верок. Кроме того, архивация позволяет клиентам восстановить доку-менты при их утере. При невыполнении требований на компанию могут быть наложены санкции. Поэтому важно своевременно проверять кор-ректность каждого присланного из СЦ документа и организовывать их хранение.

Текущие процесс и инструментарий не позволяют качественно про-водить бумажный документооборот. СЦ лишь проинформированы о том, какие типы документов по каким процессам им следует отправ-лять в компанию. Соответственно ООД не обладает пониманием, какие документы были выпущены в СЦ