ВКР: Разработка внутренней нормативной документации СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза

Реферат



Пояснительная записка содержит 34 листа, 10 источников и 15 приложений.

СТАНДАРТИЗАЦИЯ, ГОСТ, СМК, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ДОКУМЕНТАЦИЯ, ПРОЦЕСС, ЦИКЛ, МОДЕЛЬ, МАТРИЦА, СТРУКТУРА, ТРЕБОВАНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ.

Цель исследования – разработка внутренней нормативной документации СМК (стандарта предприятия) эксплуатационного локомотивного депо Пенза, освоение основных принципов разработки нормативной документации предприятия, регламентирующей его производственную деятельность в рамках СМК предприятия.

Предмет исследования – локальные нормативные документы ОАО «РЖД», регламентирующие СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза.

Методы исследования: анализ форм документов по группам, наблюдение.

Пояснительная записка содержит 7 разделов.

• 1 разделе даётся краткая характеристика эксплуатационного локомотивного депо Пенза.

Во 2 разделе описывается и анализируется структура управления эксплуатационного локомотивного депо Пенза.

• 3 разделе описываются процессы СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза, разрабатывается матрица ответственности.

• 4 разделе создаётся функциональная модель СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза.

• 5 разделе определяется состав внутренней нормативной документации СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза, составляется матрица соответствия стандартов на процессы СМК.

3

• 6 разделе даётся общее описание взаимодействия циклов

PDCA – SDCA при функционировании СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза.

• 7 разделе разрабатывается стандарт эксплуатационного локомотивного депо Пенза на проведение маркетинговых исследований и обосновывается соответствие разработанного стандарта требованиям системности, полноты,

отсутствия дублирования, адекватности и адресности требований документа.

Результатом выполнения курсовой работы является матрица

ответственности, матрица соответствия стандартов на процессы СМК

и стандарт эксплуатационного локомотивного депо Пенза.

Использование данного стандарта позволит закрепить требования к процессам и объектам менеджмента качества (на которые распространяется данный стандарт) и ответственность руководителей подразделений

• персонала, выполняющих процессы, и отвечающих за качество объектов менеджмента.

4



Содержание



ВВЕДЕНИЕ................................................................................................... 8

• КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО

ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО ПЕНЗА............................................................... 9

1.1 Деятельность эксплуатационного локомотивного депо Пенза........... 10

1.2 Характеристика персонала и инфраструктуры эксплуатационного

локомотивного депо Пенза........................................................................... 10

1.3 Цели и политика эксплуатационного локомотивного депо Пенза

в области качества........................................................................................ 11

• СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО

ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО ПЕНЗА............................................................. 14

2.1 Структура управления.................................................................... 14

2.2 Должностные обязанности начальника депо и должностных лиц,

непосредственно подчинённых начальнику депо........................................... 15

2.3 Распределение ответственности в области качества среди начальника

депо и должностных лиц, непосредственно подчинённых начальнику депо.... 15

• ПРОЦЕССЫ СМК ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЛОКОМОТИВНОГО

ДЕПО ПЕНЗА.............................................................................................. 16

• ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ СМК ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО

ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО ПЕНЗА............................................................. 25


5 СОСТАВ ВНУТРЕННЕЙ НОРМАТИВНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО ПЕНЗА. МАТРИЦА
СООТВЕТСТВИЯ СТАНДАРТОВ И ПРОЦЕССОВ...................................... 26

5.1 Основные требования к документации СМК.................................... 26

5.2 Нормативные документы СМК....................................................... 26


5

6 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЦИКЛОВ PDСA-SDСA. ОПИСАНИЕРЕАЛИЗАЦИИ ПРИНЦИПОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ПО СРЕДСТВАМ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЕТИ ПРОЦЕССОВ СМК........ 28


7 РАЗРАБОТКА СТАНДАРТА ДЕПО И ОБОСНОВАНИЕ СООТВЕТСТВИЯРАЗРАБОТАННОГО ДОКУМЕНТА ТРЕБОВАНИЯМ СИСТЕМНОСТИ, ПОЛНОТЫ, АДЕКВАТНОСТИ, АДРЕСНОСТИ И ОТСУТСТВИЯ

ДУБЛИРОВАНИЯ....................................................................................... 30


ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................ 32


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ.............. 33


ПРИЛОЖЕНИЕ А. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

И ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ ФУНКЦИИ ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО ПЕНЗА В СООТВЕТСТВИИ С ПОЛОЖЕНИЕМ
ОБ ЭКСПЛУАТАЦИОННОМ ЛОКОМОТИВНОМ ДЕПО ПЕНЗА................ 35


ПРИЛОЖЕНИЕ Б. ПОЛОЖЕНИЕ О СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ОАО «РЖД» ................................................................................................ 38


ПРИЛОЖЕНИЕ В. ОПИСАНИЕ ЦЕЛЕЙ И ПОЛИТИКИ ОАО «РЖД»

В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА СОГЛАСНО ПОЛОЖЕНИЮ О СИСТЕМЕ

УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОАО «РЖД» ................................................. 40


ПРИЛОЖЕНИЕ Г. ЦЕЛИ И ПОЛИТИКА ОАО «РЖД» В ОБЛАСТИ

КАЧЕСТВА................................................................................................. 46


ПРИЛОЖЕНИЕ Д. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО

ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО ПЕНЗА............................................................. 48


ПРИЛОЖЕНИЕ Е. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ НАЧАЛЬНИКА ДЕПО

И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, НЕПОСРЕДСТВЕННО ПОДЧИНЁННЫХ

НАЧАЛЬНИКУ ДЕПО................................................................................. 50


ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА СРЕДИ

НАЧАЛЬНИКА ДЕПО И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, НЕПОСРЕДСТВЕННО

ПОДЧИНЁННЫХ НАЧАЛЬНИКУ ДЕПО..................................................... 57





6

ПРИЛОЖЕНИЕ И. ПРОЦЕССЫ СМК ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО

ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО ПЕНЗА............................................................. 61


ПРИЛОЖЕНИЕ К. МАТРИЦА ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО ПЕНЗА................... 64


ПРИЛОЖЕНИЕ Л. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ СМК

ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО ПЕНЗА................... 70


ПРИЛОЖЕНИЕ М. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАЦИИ СМК

В ОАО «РЖД» ............................................................................................. 77


ПРИЛОЖЕНИЕ Н. ПЕРЕЧЕНЬ НЕОБХОДИМЫХ СТАНДАРТОВ

НА ПРОЦЕССЫ ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЛОКОМОТИВНОГО

ДЕПО ПЕНЗА.............................................................................................. 79


ПРИЛОЖЕНИЕ П. МАТРИЦА СООТВЕТСТВИЯ СТАНДАРТОВ

И ПРОЦЕССОВ ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЛОКОМОТИВНОГО

ДЕПО ПЕНЗА.............................................................................................. 81


ПРИЛОЖЕНИЕ Р. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЦИКЛОВ

PDCA И SDCA............................................................................................. 84


ПРИЛОЖЕНИЕ С. СТАНДАРТ ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО

ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО ПЕНЗА............................................................. 87





























7



Введение



настоящее время для более успешной деятельности предприятия, создания хорошей репутации используется переход на системы менеджмента качества (далее – СМК). Для внедрения СМК предприятию нужно разработать комплекс документов системы качества, ознакомить с ним персонал, убедить сотрудников, что работа по данным документам будет выгодн