ВКР: Разработка бизнес-плана цифровизации услуг по доставке заказов в сфере сервиса

Аннотация

• выпускной квалификационной работе описаны теоретические основы проектирования бизнес-плана цифровизации процесса оказания услуг по доставке заказов в сфере сервиса, изучены тренды рынка услуг доставки заказов клиентам в сфере сервиса в РФ, исследованы методологические основы составления бизнес-плана. В практической части работы приведены практические аспекты разработки бизнес-плана цифрового программного продукта: представлен цифровой продукт «Маршрутизатор доставок»,

приведены результаты маркетингового анализа конкурентной среды, сделаны расчеты по экономическому обоснованию разработки и вывода продукта на рынок, рассчитана экономическая эффективность проекта.

Общий объем пояснительной записки – 90 с., рисунков – 16, таблиц – 39, формул – 14, приложений – 4. Список использованных источников включает 42 наименования.

Annotation



In the graduate qualification work described the theoretical basis of designing a business plan for the digitalization process of delivery services in the service sector, studied trends in the market for delivery services in the service sector in the Russian Federation, investigated the methodological basis of making a business plan. In a practical part of work practical aspects of development of the business plan of digital software product are resulted: the digital product "Delivery router" is presented, results of the marketing analysis of the competitive environment are resulted, calculations on economic substantiation of development and a product conclusion on the market are made, economic efficiency of the project is calculated.

The total volume of the explanatory note is 90 p., figures - 16, tables - 39, formulas - 14, appendixes - 4. The list of sources used includes 42 titles.

3

Содержание


Аннотация.................................................................................................. 3

Введение.................................................................................................... 6

1 Теоретические основы проектирования бизнес-плана по цифровизации

услуг доставки заказов в сфере сервиса....................................................... 9

1.1 Понятие, сущность, конфигурации программного продукта.

Возможности применения в сфере сервиса при оказании услуг доставки... 9

1.2 Тренды развития услуг по доставке заказов в сфере сервиса в России . 18

1.3 Понятие, экономическая сущность, основные элементы бизнес-плана,

их этапы и особенности разработки для цифровых продуктов.................. 23

2. Практические аспекты разработки бизнес-плана информационной системы для цифровизации процесса оказания услуг доставки заказов в сфере сервиса

................................................................................................................................. 36

2.1 Авторский цифровой продукт Брыкина Д. И.: назначение, сущность,

этапы создания, основные характеристики. Возможности применения в

сфере сервиса........................................................................................ 36

2.2 Маркетинговый анализ конкурентной среды...................................... 45

2.3 Экономическое обоснование проекта по разработке авторской

информационной системы для цифровизации процесса оказания услуг

доставки заказов в сфере сервиса............................................................ 56

2.4 Оценка экономической эффективности запуска информационной

системы Брыкина Д. И. на рынке сервисных услуг по доставке заказов.... 73

Заключение.............................................................................................. 80

Список использованных источников......................................................... 83

Приложение А - Прогноз выручки по месяцам от каждого вида подписок за


Приложение Б – Прогноз выручки по месяцам от каждого вида подписок за








































































5

Введение





За последние два года со времени начала COVID–пандемии мировая и российская экономика являют беспрецедентную скорость цифровизации процессов в сфере услуг. По прогнозу консалтинговой компании IDC, к 2023 году будет разработано более 500 миллионов новых цифровых продуктов в данной сфере. В большинстве случаев расширяющееся использование современных информационно-коммуникационных технологий приводит к появлению и развитию новых результативных управленческих технологий,

предпринимательских практик, успешных би