ВКР: Особенности мотивации у работников частных и государственных клиник

АННОТАЦИЯ

В дипломной работе исследовались особенности мотивационной сферы медицинского персонала государственных и частных учреждений. Было опрошено 94 человека в возрасте от 20 до 64 лет, работающих в медицинских центрах г. Санкт-Петербурга (врачи и средний медицинский персонал).
1. Испытуемым было предложено шесть методик: (MSI) «Опросник для определения источников мотивации» Дж. Барбуто и Р. Сколл (1998); (UWES) «Утрехтская шкала увлеченности работой» (В. Шауфели и А. Бэккера, 2003) в адаптации Д. А. Кутузовой (Кутузова, 2006); Опросник оценки вовлеченности Q12 (в интерпретации Кудрявцевой Е.М., 2015); (MBI) «Опросник выгорания» К. Маслач и С. Джексон (1986) адаптирован Водопьяновой Н.Е., Старченковой Е.С (2001); Диагностика полимотивационных тенденций в «Я-концепции» личности (Петрова С.М.); Анкета «Пространство организационных проблем» Снеткова В.М.
Получены следующие результаты:
1. Существуют различия в мотивации персонала, обусловленные формой собственности медицинского учреждения;
2. Существуют статусные и возрастные особенности мотивации персонала государственных и частных медицинских учреждений;
3. Между сотрудниками государственных и частных медицинских учреждений существуют различия в выраженности эмоционального выгорания;
4. Высокие показатели увлеченности работой и вовлеченности в деятельность организации связаны с низким уровнем эмоционального выгорания
5. Сотрудники государственных и частных медицинских учреждений различаются по структуре ценностей
Ключевые слова: медицина, трудовая мотивация, вовлеченность, демотивация, эмоциональное выгорание, увлеченность работой
ABSTRACT
The graduation thesis studied the motivation sphere of medical personnel of public and private institutions. 94 people at the age from 20 to 64 working in medical centers of Saint Petersburg (doctors and nursing staff) were interviewed.
The respondents were offered six methods: (MSI) “Motivation Sources Inventory” John Barbuto and Richard Scholl (1998); (UWES) Utrecht Work Engagement Scale (Schaufeli, Bakker, 2003); Gallup Q12 Employee Engagement Survey; (MBI) “Maslach Burnout Inventory” Ch. Maslach and S. Jackson (1986); the “Diagnostics of polymotivational trends in the 'Self-Concept' of Personality” developed by S.M. Petrov.; questionnaire “Space of organizational problems” (developed by Snetkov V.M.).
The following results were obtained:
1. There are differences in the motivation of the personnel ensured by the form of ownership of the medical institution;
2. There are status-related and age-related specific features of the motivation of the personnel of state and private medical institutions;
3. There are differences in the intensity of the emotional burnout between workers of state and private medical institutions;
4. The high indicators of the work enthusiasm and involvement in the activity of the organization are related with the low level of emotional burnout;

• Workers of state and private medical institutions have different value structures.

Key words: medicine, work motivation, involvement, demotivation, emotional burnout, work enthusiasm.





Содержание
АННОТАЦИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты исследования мотивации медицинских работников
1.1. Понятие мотивации и теории мотивации в психологии управления
1.1.1. Инструментальная и процессуальная мотивация
1.1.2. Мотивирующие и демотивирующие факторы труда
1.2. Исследование особенностей мотивации трудовой деятельности медицинских работников
1.3. Проблема мотивации медицинского персонала государственных учреждений и частных центров
1.4.Специфика труда медицинских работников и ее влияние на личность профессионала
1.4.1. Особенности эмоционального выгорания медицинских работников
1.5. Увлеченность работой и вовлеченность сотрудников в деятельность
ВЫВОДЫ ПО АНАЛИТИЧЕСКОМУ ОБЗОРУ
Глава 2. Организация и методы исследования мотивации медицинских работников
2.1. Организация и программа исследования
2.2. Характеристика выборки
2.3. Методы и методики исследования
2.4. Математико-статистические методы обработки данных
Глава 3. Результаты эмпирического исследования
3.1. Сравнительный анализ особенностей мотивации, уровня эмоционального выгорания, увлеченности работой, вовлеченности в деятельность медицинского персонала государственных и частных больниц
3.2. Проверка основной гипотезы. Существуют различия в мотивации персонала, обусловленные формой собственности
3.3. Проверка гипотезы 1. Существуют гендерные, возрастные и статусные особенности мотивации персонала государственных и частных медицинских учреждений
3.3. Проверка гипотезы 2. Мотивирующие факторы труда у медицинского персонала государственных учреждений и частных больниц различны, а демотивирующие – одинаковые.
3.4. Проверка гипотезы 3. Между сотрудниками государственных и частных медицинских учреждений существуют различия в выраженности эмоционального выгорания.
3.5. Проверка гипотезы 4. Особенности мотивации связаны со степенью выраженности эмоционального выгорания сотрудников государственных и частных учреждений.
3.7. Проверка гипотезы 6. Высокие показатели увлеченности работой и вовлеченности в деятельность организации связаны с низким уровнем эмоционального выгорания.
3.8. Проверка гипотезы 7. Сотрудники государственных и частных медицинских учреждений различаются по структуре ценностей.
ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
ВЫВОДЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ