ВКР: Новые банковские услуги процесс их развития в России на примере ПАО Сбербанк

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЙ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ
1.1 Понятие банковской операции, банковской услуги и банковского продукта
1.2 Характеристика основных видов банковских продуктов и услуг
1.3 Новые банковские продукты на российском рынке (или мировой опыт создания и продвижения новых банковских продуктов)
1.4 Правовое регулирование рынка банковских продуктов и услуг
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк России»
2.2 Система организации продаж на основе современных информационных банковских технологий, предоставляемые ПАО «Сбербанком России»
2.3 Анализ доходности банковских продуктов и услуг
3.МЕРОПРИЯТИЯ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» ПО РАЗВИТИЮ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ
3.1 Разработка и внедрение новых банковских продуктов и услуг
3.2 Предложения по созданию и продвижению новых банковских продуктов и услуг
3.3 Оценка эффективности от предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что рынок банковских продуктов и услуг представляет собой одну из важнейших составляющих экономики. На современном этапе развития экономики интерес к различным аспектам деятельности банковских систем и методов управления ими возрастает. Поэтому банковские продукты и услуги являются традиционной сферой предпринимательства, направленного на повышение доходов кредитных институтов и удовлетворение потребностей клиентов в развитии национальной экономики. Разработка нового банковского продукта или услуги — это «технологический процесс, включающий в себя комплекс взаимосвязанных мероприятий: организационных, информационных, финансовых, юридических, объединенных единой технологией обслуживания потребителя, содержащий элементы новизны в совокупности этих мероприятий или в отдельно взятый элемент, и нуждающийся в дополнительных вложениях».
В настоящее время кредитные организации предоставляют своим клиентам разнообразные электронные услуги. Все электронные банковские услуги простроены на современных технологиях. Такие технические средства как мобильная связь, интернет и другие открывают огромное будущее для развития электронного банковского облуживания. Следует отметить рост спроса на электронные банковские услуги, который возник в результате технической и финансовой грамотности населения.
Различные коммерческие организации создают систему интернет банка, благодаря которой клиенты банков могут пользоваться своими счетами в любом месте и в удобное для них время. Данная система существует и в ПАО «Сбербанк» Теперь совсем не обязательно клиенту проходить в офис банка, чтобы произвести банковскую операцию