ВКР: Моделирование бизнес-процессов туристического агентства

СОДЕРЖАНИЕ



ВВЕДЕНИЕ................................................................................................ 4

СТРУКТУРНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ МЕТОДОЛОГИЯ............................ 6

1.1 Нотация IDEF0................................................................................... 6

1.2 Дерево процессов............................................................................. 11

1.3 Нотация DFD................................................................................... 12

1.3 Нотация IDEF3................................................................................. 13

1.4 Нотация IDEF1X.............................................................................. 14

2 ОБЪЕКТНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ МЕТОДОЛОГИЯ UML.................. 16

2.1 Use case diagram............................................................................... 17

2.2 Class diagram.................................................................................... 19

2.3 Sequence diagram.............................................................................. 20

2.4 Activity diagram................................................................................ 21

3 ИНТЕГРИРОВАННАЯ МЕТОДОЛОГИЯ ARIS...................................... 23

3.1 Нотация Organizational chart.............................................................. 24

3.2 Нотация Process landscape................................................................. 29

3.3 Нотация BPMN................................................................................ 30

3.4 Нотация EPC.................................................................................... 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................ 35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ...................................... 36

Приложение 1........................................................................................... 40

Приложение 2........................................................................................... 41

Приложение 3........................................................................................... 42

Приложение 4........................................................................................... 43

Приложение 5........................................................................................... 44

Приложение 6........................................................................................... 45

Приложение 7........................................................................................... 46

Приложение 8........................................................................................... 47

Приложение 9........................................................................................... 48

Приложение 10......................................................................................... 49

Приложение 11......................................................................................... 50

Приложение 12......................................................................................... 51

Приложение 13......................................................................................... 52

2

Приложение 14......................................................................................... 53

Приложение 15......................................................................................... 54

Приложение 16......................................................................................... 55

Приложение 17......................................................................................... 56

Приложение 18......................................................................................... 57

Приложение 19......................................................................................... 58

Приложение 20......................................................................................... 59

Приложение 21......................................................................................... 60

Приложение 22......................................................................................... 61





















































3

ВВЕДЕНИЕ

Моделирование бизнес-процессов предприятия — важнейший инструмент грамотного и результативного управления. Компании не работают

• максимальной эффективностью сами по себе: процессы необходимо постоянно анализировать, оптимизировать, а иногда и полностью реорганизовать. И моделирование — первый шаг к такому управлению.

Разложив деятельность на компоненты, каждый из которых включает определенную цепь операций, легче увидеть ошибки, спрогнозировать риски на каждом из этапов. В краткосрочной перспективе это позволит выстроить более эффективные бизнес-процессы, а в долгосрочной — поможет компании адаптироваться и совершенствоваться в соответствии с меняющимися условиями и целями.

Модель предприятия и бизнес-процессов, сориентированных на конкретную цель, предоставляет возможность его совершенствования. Моделирование бизнес-процессов приближенностью к действительности позволяет выбрать и проверить пути улучшения, без необходимости проведения реальных экспериментов с предприятием.

Детальная бизнес-модель позволяет:

• описать, увидеть и скорректировать будущую систему до того, как она будет реализована физически;

• уменьшить затраты на создание системы;

• оценить работы по времени и результатам;

• достичь взаимопонимания между всеми участниками проекта;

• улучшить качество создаваемой системы.

Описание бизнес-процесса формируется при помощи нотации и инструментальной среды. Только в этом случае