ВКР: Внедрение государственных и муниципальных услуг в электронном виде в деятельность ГАУ НСО «МФЦ»»

СОДЕРЖАНИЕ
Обозначения и сокращения
Введение
Глава 1. Теоретико-правовые аспекты предоставления государственных и муниципальных услуг
1.1 Сущность и нормативная правовая база предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации
1.2 Формирование многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
1.3 Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме в Российской Федерации
1.4 Зарубежный опыт предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Глава 2. Система предоставления государственных и муниципальных услуг в ГАУ НСО «МФЦ»
2.1 Общая характеристика и основные направления деятельности ГАУ НСО «МФЦ»
2.2 Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в ГАУ НСО «МФЦ»
2.3 Предложения по совершенствованию государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Заключение
Библиографический список
Приложения

ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

ГАУ НСО «МФЦ» – Государственное автономное учреждение Новосибирской области «Многофункциональный центр организации предоставления государственный и муниципальных услуг Новосибирской области».
ЕПГУ – Единый портал государственных услуг.
ЕСИА – Единая система идентификации и аутентификации.
Минкомсвязь России – Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Минкультуры России – Министерство культуры Российской Федерации.
Минэкономразвития России – Министерство экономического развития Российской Федерации.
Роспатент – Федеральная служба по интеллектуальной собственности Российской Федерации.
Росприроднадзор – Федеральная служба по надзору в сфере природопользования Российской Федерации.
ТОСП – территориально обособленное структурное подразделение.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Каждый гражданин неоднократно сталкивается с предоставлением государственных и муниципальных услуг. В зависимости от разных жизненных ситуаций, нам приходится обращаться за предоставлением услуг в органы власти, в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, а также пользоваться электронной формой через Единый портал государственных услуг.
Стремление государства по внедрению информационно-коммуникационных технологий в управлении приводит нас к упрощению процесса получения государственных и муниципальных услуг, а именно к созданию электронной формы взаимодействия между заявителем и органом власти. Процесс по внедрению государственных и муниципальных услуг в электронном виде должен охватывать как органы власти, так и многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.
Объект исследования – ГАУ НСО «МФЦ».
Предмет исследования выпускной квалификационной работы – внедрение государственных и муниципальных услуг в электронном виде в ГАУ НСО «МФЦ».
Целью работы является разработка предложений по внедрению государственных и муниципальных услуг в электронном виде.