Курсовая работа: Роль PR-службы в проведении ребрендинга (на примере ПАО Сбербанк)

# **Описание курсовой работы**

## **Название работы**
«Роль PR-службы в проведении ребрендинга (на примере ПАО Сбербанк)»

---

## **Условие работы**
Исследование направлено на анализ стратегической роли PR-службы в процессе ребрендинга на примере одного из крупнейших финансовых институтов России — ПАО «Сбербанк». Работа предполагает теоретическое рассмотрение сущности ребрендинга, определение функций и задач PR-службы в его реализации, а также эмпирический анализ коммуникационной стратегии «Сбербанка» в период ребрендинга (2020–2023 гг.). Итогом исследования является оценка эффективности проведённых мероприятий и разработка практических рекомендаций по оптимизации деятельности PR-службы в условиях масштабных изменений бренда.

---

## **Содержание работы**

### **Введение**
- Обоснование актуальности темы в условиях высокой конкуренции и необходимости трансформации брендов.
- Определение цели, задач, объекта и предмета исследования.
- Описание теоретической основы и методов исследования.
- Объяснение научной и практической значимости работы.

### **Глава 1. Теоретические основы ребрендинга и роль PR-службы в его реализации**
- Анализ ребрендинга как стратегического инструмента развития компании: сущность, цели, виды, этапы и риски.
- Определение ключевых функций PR-службы в процессе ребрендинга: аналитическая, стратегическая, коммуникационная, управления внутренними коммуникациями и взаимоотношениями с внешними аудиториями.
- Систематизация задач PR-службы на каждом этапе ребрендинга.
- Выводы по теоретической главе.

### **Глава 2. Анализ роли PR-службы в проведении ребрендинга ПАО «Сбербанк»**
- Описание материалов и методов исследования: классификация эмпирических данных (корпоративные коммуникации, медиапространство, цифровые коммуникации, визуальный материал), методы контент-анализа, сравнительного, визуального и статистического анализа.
- Анализ коммуникационной стратегии PR-службы: ключевые сообщения, нарратив, каналы и инструменты коммуникации, этапы реализации.
- Оценка эффективности мероприятий: количественные показатели (медиаиндекс, тональность, охват, узнаваемость) и качественные результаты (смена позиционирования, вовлечение персонала, управление кризисными коммуникациями).
- Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности PR-службы в условиях ребрендинга.
- Выводы по аналитической главе.

### **Заключение**
- Обобщение результатов теоретического и эмпирического исследования.
- Констатация достижения цели и решения поставленных задач.
- Формулировка выводов о критической роли PR-службы в успешном проведении ребрендинга.
- Описание практической значимости работы и возможности применения рекомендаций в других отраслях.

### **Список литературы**
- 15 источников, включая учебники, монографии, научные статьи, аналитические отчёты, корпоративные документы и материалы из открытых источников.

### **Приложения**
- **Приложение 1**: Классификация эмпирического материала исследования.
- **Приложение 2**: Ключевые сообщения в коммуникациях ПАО «Сбербанк» о ребрендинге.

---

## **Технические характеристики работы**

- **Объём**: 31 страница (без учёта титульного листа и приложений).
- **Количество рисунков**: 2 (графики распределения упоминаний по каналам коммуникации).
- **Количество таблиц**: 5 (включая таблицы в приложениях).
- **Количество приложений**: 2.
- **Использованные источники**: 15 наименований.

---

## **Ключевые блоки работы**

### **Теоретический блок**
- Определение ребрендинга как стратегического процесса.
- Функции и задачи PR-службы на различных этапах ребрендинга.
- Инструментарий PR-службы в управлении коммуникациями.

### **Эмпирический блок**
- Систематизация материалов по ребрендингу «Сбербанка».
- Анализ коммуникационной стратегии и её реализации.
- Оценка эффективности на основе количественных и качественных метрик.

### **Рекомендательный блок**
- Предложения по работе с консервативными сегментами аудитории.
- Стратегии долгосрочного ценностного вовлечения после ребрендинга.
- Методы оценки влияния PR-активности на бизнес-результаты.

---

## **Итоговая значимость работы**
Исследование демонстрирует, что эффективная деятельность PR-службы является критическим фактором успешного проведения ребрендинга, обеспечивая управление восприятием, минимизацию рисков и формирование новой идентичности бренда. На примере ПАО «Сбербанк» показано, как стратегические коммуникации способствуют трансформации позиционирования и укреплению лояльности аудитории. Разработанные рекомендации носят универсальный характер и могут быть применены в различных отраслях при реализации подобных преобразований. Работа вносит вклад в теорию и практику связей с общественностью, предлагая конкретные инструменты для управления коммуникациями в период организационных изменений.