Бизнес-инжиниринг в розничном бизнесе. Проектирование моделей бизнес-процессов торговой организации (на примере ООО ОЛИМПТРАК)

СОДЕРЖАНИЕ

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Введение
1.1 Понятийно-категориальный аппарат моделирования бизнес-процессов
1.2 Подходы к моделированию бизнес-процессов и основные методологии
1.3 Основные методы и средства оптимизации бизнес-процессов

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
2.1 Общая характеристика основной деятельности торговой организации ООО "ОЛИМПТРАК".
2.2. Характеристика основных и вспомогательных процессов, активных и пассивных объектов процесса продаж в ООО «ОЛИМПТРАК»…………… ……

2.3. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов предприятия ООО «ОЛИМПТРАК» в нотации IDEF0…………………………………………………..

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Поскольку торговое предприятие представляет собой сложную систему, то его деятельность состоит из большого количества бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели. Для каждого предприятия существует свой набор бизнес-процессов, и он не является стандартным для всех торговых предприятий, так как зависит от специфики деятельности торговой фирмы (отрасль, размер, местоположение, характер продаж и проч.).
Для эффективного функционирования торгового предприятия в рыночных условиях оно должно постоянно развиваться и совершенствоваться. Для этого необходимо определять и оценивать, насколько хорошо бизнес-процессы фирмы функционируют, в каком направлении следует усовершенствовать бизнес-процессы, и т. д.
Целью проводимого исследования является моделирование и оптимизация бизнес-процессов торговой компании.
Достижение поставленной цели предопределяет решение следующих задач:
- исследовать понятийно-категориальный аппарат моделирования бизнес-процессов,
- определить основные подходы к моделированию бизнес-процессов,
- изучить деятельность выбранного предприятия,
- описать внутреннюю и внешнюю среду, в которой существует организация,
- построить комплексную модель архитектуры компании,
- построить модели «AS-IS» и «TO-BE» для наиболее значимых процессов в рамках деятельности компании.
Объектом исследования выступает модель архитектуры выбранного предприятия.
Предмет исследования – инструментарий моделирования архитектуры предприятия.