Курсовая работа: Проведение маркетингового анализа при разработке московского цифрового сервиса организации досуга и отдыха

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦИФРОВЫХ СЕРВИСОВ В ОБЛАСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДОСУГА И ОТДЫХА
1.1 Цифровой сервис: понятие, классификация
1.2 Особенности применения маркетинговых инструментов в целях повышения эффективности использования цифровых сервисов в области организации досуга и отдыха
1.3 Отраслевой анализ использования цифровых технологий и сервисов
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОБЛАСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДОСУГА И ОТДЫХА НА ПРИМЕРЕ КОНЦЕПТУАЛИЗАЦИИ ЦИФРОВОГО СЕРВИСА БРОНИРОВАНИЯ ДОСУГА И ОТДЫХА ГОРОДА МОСКВЫ
2.1 Анализ деятельности Департамента культуры города Москвы
2.2 Актуальные цифровые сервисы в области организации досуга и отдыха города Москвы
2.3 Ключевые проблемы предоставления услуг в области организации досуга и отдыха города Москвы
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА ВНЕДРЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ В ЦИФРОВУЮ ПЛАТФОРМУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ОБЛАСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДОСУГА И ОТДЫХА ГОРОДА МОСКВЫ
3.1 Разработка бизнес-идеи цифровой платформы по предоставлению услуг в области организации досуга и отдыха
3.2 Моделирование процессов внедрения маркетинговых инструментов в цифровую платформу в целях повышения ее эффективности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Цифровая трансформация национальной экономической системе на современном этапе представляется значимым условием повышения ее конкурентоспособности. За последние несколько лет (с 2020 года, когда сильнейшим толчком к цифровому переходу послужили ограничения, введенные ввиду COVID-19) произошел существенный рост уровня цифровизации российских предприятий, в том числе при участии государства, представленного разработкой и реализацией приоритетных проектов и программ в данной области.
Российские предприятия различных секторов экономики внедряют в свою деятельность новые технологии, направленные на повышение скорости и качества основных и вспомогательных бизнес-процессов, используют технологии искусственного интеллекта, цифровые двойники, «большие данные». В таких областях как здравоохранение, образование, предоставление население государственных и муниципальных услуг наблюдается активное развитие платформенных решений (концепция «одного окна»), способствующих интеграции разноформатных сервисов и продуктов в рамках одного цифрового поля/пространства.
Однако, несмотря на широкое освещение в современных теоретико-методологических и аналитико-новостных источниках вопросов интеграции цифровых продуктов, сервисов, решений, создания комплексных цифровых платформ и экосистем в сфере услуг, аспекты цифровой трансформации субсектора организации досуга и отдыха населения не рассматриваются обособленно и детализировано, что снижает степень научной разработанности данной предметной области.
Объект исследования – цифровые сервисы в системе предоставления населению услуг в области организации досуга и отдыха.
Предмет исследования – применение маркетинговых инструментов в целях повышения эффективности использования цифровых сервисов бронирования досуга и отдыха города Москвы.
Цель исследования – разработка механизма внедрения маркетинговых инструментов в цифровую платформу предоставления услуг в области организации досуга и отдыха города Москвы. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие ключевые задачи:

• изучить подходы к трактовке и определению содержания термина цифровой сервис», исследовать виды цифровых сервисов;
• систематизировать отличительные особенности использования маркетинговых инструментов в целях повышения эффективности использования цифровых сервисов в области организации досуга и отдыха;
• определить особенности трансформации сферы услуг ввиду наращивания масштабов и областей использования цифровых сервисов, систематизировать положительные эффекты;
• провести анализ деятельности Департамента культуры города Москвы;
• идентифицировать и описать актуальные цифровые сервисы в области организации досуга и отдыха города Москвы;
• определить ключевые проблемы предоставления услуг в области организации досуга и отдыха города Москвы;
• разработать бизнес-идею цифровой платформы по предоставлению услуг в области организации досуга и отдыха;
• смоделировать процессы внедрения маркетинговых инструментов в цифровую платформу в целях повышения ее эффективности.