Курсовая работа: Разработка веб приложения информационной системы для службы технической поддержки пользователей

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Обзор аналогов
1.2 Выбор и обоснование средств разработки платформы
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ПРИЛОЖЕНИЯ
2.1 Проектирование структуры приложения
2.2 База данных
3 РАЗРАБОТКА ПРИЛОЖЕНИЯ
3.1 Состав приложения
3.2 Интерфейс приложения
3.3 Описане приложения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ



ВВЕДЕНИЕ
В современном мире, где технологии играют ключевую роль в каждом аспекте нашей жизни, наличие надежной технической поддержки становится необходимостью для любого бизнеса, стремящегося обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов и эффективность своих сервисов. Информационные системы для службы технической поддержки пользователей становятся критически важными инструментами, позволяющими организациям управлять запросами клиентов, отслеживать их выполнение и анализировать данные для улучшения качества обслуживания. В данной курсовой работе основное внимание уделено разработке веб-приложения, которое служит в качестве фронтенда для информационной системы службы технической поддержки пользователей.
Целью данной работы является проектирование и разработка удобного, функционального и масштабируемого веб-приложения, которое позволит улучшить взаимодействие между пользователями и службой технической поддержки, обеспечить быструю и эффективную обработку обращений, а также повысить общую производительность и качество работы службы поддержки. В процессе работы будут исследованы существующие решения в данной области, определены основные требования к системе, разработана архитектура приложения и реализованы ключевые функциональные возможности.
Основная задача проекта - создать веб-приложение, которое будет интуитивно понятно конечным пользователям, обеспечит быстрый доступ к необходимым ресурсам и информации, и сможет интегрироваться с существующими системами и технологиями. Для достижения поставленных целей, в работе будут использованы современные технологии веб-разработки, принципы проектирования пользовательского интерфейса и лучшие практики построения клиент-серверных приложений.
Разработка веб-приложения для информационной системы службы технической поддержки пользователей требует комплексного подхода, включая анализ потребностей пользователей, проектирование архитектуры системы, выбор технологий, программирование, тестирование и внедрение системы. В ходе выполнения данной курсовой работы будут рассмотрены все эти аспекты, что позволит обеспечить создание эффективного и удобного инструмента для улучшения работы службы технической поддержки.