Курсовая работа: Создание корпоративного имиджа

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЙ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА 6
1.1. Сущность и характеристики корпоративного имиджа............................. 6
1.2. Основные элементы корпоративного имиджа....................................... 11
1.3. Особенности процесса создания корпоративного имиджа..................... 14
2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ СОЗДАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА18
2.1. Анализ корпоративного имиджа зарубежных компаний....................... 18
2.2. Специфика создания корпоративного имиджа российских учреждений и предприятий 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................... 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................ 30

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В конкурентной деловой среде многие компании активно работают над созданием и распространением положительного имиджа среди своих клиентов, акционеров, финансового мира и широкой общественности. Таким образом, коммерческий успех и прибыль являются взаимосвязанными понятиями. Уровень прибыли, в свою очередь, зависит от такого нематериального актива, как репутация компании, а основой построения репутации компании является формирование положительного имиджа.
Понятие корпоративный имидж, прочно утвердившееся в российском бизнесе и менеджменте, становится актуальным и для предприятий, и для индустрии сервиса. Забота об имидже – признак развивающихся организаций, стремящихся обрести свое лицо, ищущих наиболее оптимальные направления своего движения, пытающихся найти гармоничные способы сосуществования с социумом.
Самый первый шаг к получению репутации как дополнительного источника конкурентного преимущества компании - это создание положительного корпоративного имиджа. Формирование и развитие положительного имиджа компании в рыночных условиях является одним из важнейших способов формирования ее репутации и, как следствие, получения дополнительных конкурентных преимуществ, позволяющих компании собственникам не только воспользоваться возможностью получить дополнительные источники инвестиций, но и увеличить рыночную стоимость компании и прибыль как важнейший показатель коммерческой деятельности.
Создание и развитие имиджа - неотъемлемая часть существования каждой организации. Независимо от размера компании (будь то многонациональный конгломерат или небольшая компания), четкий корпоративный имидж имеет решающее значение для общения с клиентами, клиентами и многими частями организации. Без четкой картины им будет сложно объяснить, что представляет собой их организация, что она предлагает и к чему им следует стремиться.