Исследование психологических аспектов мотивации трудовой деятельности работников первого стола фармацевтического бизнеса в России

Оглавление

Введение
Глава I. Теоретические основы исследования проблемы мотивации
1.1. Определение мотивации трудовой деятельности
1.2. Теории мотивации труда персонала
1.3. Психологический анализ трудовой мотивации
1.4. Строение мотивационной сферы личности
1.5. Мотивация к профессиональной деятельности работников первого стола
Выводы к первой главе
2. Глава II. Эмпирическое исследование трудовой мотивации работников первого стола в федеральной аптечной сети ООО «УК «Максавит»
2.1. Характеристика выборки и описание методик исследования
2.2. Результаты эмпирического исследования психологических аспектов трудовой мотивации сотрудников первого стола
Выводы ко второй главе
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Введение

На современном этапе развития психологические аспекты мотивации трудовой деятельности персонала приобретают особую значимость. Данные аспекты не только позволяют повысить эффективность работы сотрудников организации, но и развивают способности руководителей к индивидуальному подходу к каждому сотруднику. Кроме того, изучение психологических аспектов мотивации позволяет вносить коррективы в теорию мотивации и применять новые методы стимулирования персонала.
Сама проблема мотивации трудовой деятельности человека обширно рассматривается в рамках общей психологии и психологии труда, однако, до сих пор остается недостаточно исследованной.
Так, на сегодняшний день в условиях жесткой конкуренции и бурного развития фармацевтическая отрасль столкнулась с проблемой острой нехватки квалифицированных кадров с профильным образованием. Так, исходя из утвержденной Правительством Российской Федерации Стратегии фармацевтической промышленности до 2030 года, сейчас на фармацевтических предприятиях и в аптечных организациях нехватка работников составляет 25%, а к 2026 году может достигнуть уже 30% [20].
Деятельность работников первого стола (фармацевтов и провизоров) требует значительных интеллектуальных усилий и включает в себя не только технологический процесс реализации аптечных товаров, но и другие значимые обязанности и задачи, в которые входит фармацевтическое консультирование, оформление витрин с учетом мерчандайзинга, изучение спроса и предложения – то есть маркетинговая функция и, наконец, знание основ менеджмента, психологии и педагогики для общения со специфическим контингентом клиентов, ведь аптеку посещают в основном больные люди и родственники заболевших. Такая интенсивная и ответственная работа, сопряженная с высокой физической и моральной нагрузкой, требует не только соответствующего уровня заработной платы, но и эффективной системы мотивации.
Объектом исследования является мотивация как психический процесс, оказывающий стимулирующее воздействие на трудовую деятельность работника.