Курсовая работа: Мотивация трудовой деятельности продавцов консультантов и менеджеров

Введение

Актуальность темы исследования. В современных условиях каждая организация, ориентированная на рост и развитие в условиях жесткой конкуренции, вынуждена систематически искать практические пути оптимизации и усовершенствования своей работы. Конкурентоспособность организации обеспечивается за счет различных ресурсных факторов, одним из которых являются трудовые ресурсы. Надежный залог успешной деятельности компании представляет собой эффективная кадровая политика, которая базируется на эффективной стратегии управления персоналом, и прежде всего, на мотивации, как составной части стратегии управления организацией в целом.
Управление персоналом включает в себя многие составляющие: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально – психологические аспекты управления и т.д. Ключевое же место занимает мотивация.
Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной их поведения.
Целью курсовой работы является определение особенностей мотивации трудовой деятельности продавцов консультантов и менеджеров торговой компании United Colours of Benetton.
Объектом исследования является мотивация трудовой деятельности.
Предметом исследования являются характеристики мотивации трудовой деятельности продавцов-консультантов и менеджеров.
Гипотеза исследования: существуют различия в особенностях трудовой деятельности у продавцов консультантов и менеджеров.
Задачи исследования:
– исследовать основные теории и принципы мотивации персонала;
– рассмотреть методы материальной мотивации;
– провести анализ мотивации и стимулирования персонала торговой компании United Colours of Benetton;
– предложить рекомендации по поддержанию развитию положительной мотивации.
Методы и методики исследования: теоретический анализ литературы, тестирование, качественный и количественный методы исследования, методы математической статистики.
Выборка исследования: в выборку для целей исследования вошли продавцы-консультанты торговой компании United Colours of Benetton в количестве 30 человек.
Практическая значимость результатов проведенного исследования состоит в том, что разработанный проект может быть использован руководством торговой компании United Colours of Benetton с целью совершенствования существующего процесса мотивации персонала.
Структура работы. Данная работа включает введение, две главы, состоящие из подразделов, заключение и список использованной литературы.