Особенности мотивации трудовой деятельности продавцов-консультантов и менеджеров (на примере торговой компании United Colours of Benetton)

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы организации системы мотивации и стимулирования персонала организации
1.1 Понятие и основные характеристики мотивации и стимулирования
1.2 Современные методы мотивации и стимулирования персонала
1.3 Особенности мотивации продавцов – консультантов
Выводы по первой главе
Глава 2. Эмпирическое исследование мотивации и продавцов-консультантов и менеджеров торговой компании United Colours of Benetton
2.1. Организация и методы исследования мотивации персонала в торговой компании
2.2. Анализ особенностей мотивации продавцов консультантов и менеджеров
2.3. Рекомендации по совершенствованию мотивации и стимулирования сотрудников торговой компании
Выводы по второй главе
Заключение
Список используемой литературы
Приложения

Введение

Актуальность темы исследования. В современных условиях каждая организация, ориентированная на рост и развитие в условиях жесткой конкуренции, вынуждена систематически искать практические пути оптимизации и усовершенствования своей работы. Конкурентоспособность организации обеспечивается за счет различных ресурсных факторов, одним из которых являются трудовые ресурсы. Надежный залог успешной деятельности компании представляет собой эффективная кадровая политика, которая базируется на эффективной стратегии управления персоналом, и прежде всего, на мотивации, как составной части стратегии управления организацией в целом.
Управление персоналом включает в себя многие составляющие: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально – психологические аспекты управления и т.д. Ключевое же место занимает мотивация.
Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной их поведения.
Целью курсовой работы является оптимизация системы мотивации и стимулирования персонала как средство снижения текучести кадров.
Объектом исследования является мотивация трудовой деятельности персонала торговой компании United Colours of Benetton и система мотивации персонала, действующая на предприятии.
Предметом исследования являются характеристики мотивации трудовой деятельности продавцов-консультантов и менеджеров
Гипотеза исследования: для эффективной работы торгового персонала требуется многофакторная, сложная система мотивации. Просто назначить премии и размер бонусов – мало, необходимы санкции – депремирование.