Курсовая работа: Управление человеческими ресурсами в системе менеджмента качества

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 6
2 ПОКАЗАТЕЛИ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 9
3 ОЦЕНКА УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРИМЕРЕ ПАО «МТС» 15
4 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПАО «МТС» 24
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 28

ВВЕДЕНИЕ

Центральным элементом роста любой организации, будь то частная или государственная, производственная или непроизводственная фирма, является эффективное приобретение, использование и поддержание человеческих ресурсов организации.
Управление человеческими ресурсами (HRM) — это стратегическое управление сотрудниками, которые индивидуально и коллективно вносят свой вклад в достижение стратегических целей организации. Это та часть процесса управления, которая связана с управлением человеческими отношениями и обеспечением физического благополучия сотрудников, чтобы, в свою очередь, сотрудники были более преданы своей работе, что, в свою очередь, повысит производительность и приведет к повышению корпоративной эффективности.
Стремясь помочь организации достичь своих стратегических целей путем привлечения, удержания и развития сотрудников, управление человеческими ресурсами функционирует как связующее звено между организацией и сотрудниками. Следовательно, необходимость разработки и внедрения управления че