Курсовая работа: Реинжиниринг бизнес-процессов и его воздействие на предприятие. ОАО «Газпромнефть»

Содержание
Введение………………………………………………....3-4
1. Реинжиниринг и его виды……………………………5
1.1. Сущность реинжиниринга и бизнес-процесса…5-6
1.2. Виды реинжиниринга……………………………...7-8
2. Реинжиниринг в действии…………………………...9
2.1. Реинжиниринг бизнес-процессов…………………9
2.2. Участники реинжиниринговой деятельности и их функции…………………………………………………9-11
2.3. Основные этапы и принципы реинжиниринга…………………………………………11-12
2.4. Методологии моделирования бизнес-процессов……………………………………………….13-15
Заключение теоретической части……………………..16-17
3. Бизнес-процессы ОАО «Газпромнефть»…………..17
3.1. Краткая характеристика ОАО «Газпромнефть»………………………………………..18-19
3.2. Стратегическая карта предприятия ОАО «Газпромнефть»………………………………………..19-21
3.3. Применение методов проектирования процессов предприятия ОАО «Газпромнефть» в виде декомпозиции диаграмм в модели IDEF0……………………………………………………21-25
Заключение практической части………………………26
Библиографический список……………………………27










Введение.
Реинжиниринг бизнес-процессов или BPR (Business Process Reengineering), начиная с 1990 года вызывает активный интерес специалистов в области менеджмента и информационных технологий. Сегодня методы BPR взяты на вооружение уже практически всеми ведущими компаниями мира. Необходимость совершенствования деятельности организаций привело к возникновению технологии реинжиниринга бизнес-процессов. Практической ценностью реинжиниринга бизнес-процессов является возможность оптимизации процессов организации таким образом, что обеспечивается выполнение только нужных работ без дублирования, в естественном порядке, сокращение затрат и работа с потребителями в удобное для них время.
Понятие реинжиниринга появилось давно, и чаще всего мы слышим данное понятие для кардинального усовершенствования чего-либо. Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы. Данный термин впервые употребляется в книге Майкла Хаммера и Джеймса Чампи в 1993 году.
М. Хаммер, автор термина «реинжиниринг», рассматривает появление BPR как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий, предложенных