Курсовая работа: Создание и управление коммуникационным процессом в маркетинге

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................3
ГЛАВА I. ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В МАРКЕТИНГЕ..........................................................................................................4
1.1 Что такое коммуникационный процесс и как он связан с маркетингом?.............................................................................................................4
1.2 Ключевые элементы коммуникационного процесса: отправитель, сообщение, канал, получатель и обратная связь....................................................5
1.3 Роль коммуникационного процесса в достижении маркетинговых целей..........................................................................................................................7
ГЛАВА II. ВИДЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В МАРКЕТИНГЕ.........................................................................................................10
2.1 Реклама: основные типы, принципы создания и примеры.............................10
2.2 Прямой маркетинг: что это такое, виды и преимущества..............................12
2.3 Спонсорство и пиар: различия, особенности и примеры...............................15
ГЛАВА III: СОЗДАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННЫМ ПРОЦЕССОМ В МАРКЕТИНГЕ............................................................................20
3.1 Целевая аудитория: как ее определить и учитывать в создании коммуникационного процесса................................................................................20
3.2 Интегрированный маркетинговый коммуникационный план: что это такое и как его создать.........................................................................................................22
3.3 Метрики и оценка эффективности коммуникационного процесса: как измерить ROI и другие показатели.........................................................................24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................................28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ................29

ВВЕДЕНИЕ

Коммуникационный процесс является одним из основных инструментов маркетинга. Этот процесс включает в себя обмен информацией между компанией и ее клиентами, который направлен на установление, поддержание и улучшение взаимоотношений между ними.
В маркетинге коммуникационный процесс включает различные виды коммуникаций, такие как реклама, продвижение продукта, личные продажи, общественные связи и прямой маркетинг. Каждый из этих видов коммуникаций направлен на достижение определенных целей и имеет свои особенности.
В данном контексте важно понимать, что маркетинговая коммуникация не только представляет собой один из инструментов продвижения товаров и услуг на рынке